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;目录;一、电子邮件沟通的重要性;;你属于哪类人;基本原则——面对面抄送是为了明晰责任
如果当面说或者在电话里讲，对方左耳听右耳也许就忘了，许多事情从此“死无对证”；
电邮存在公司服务器上，白纸黑字，谁也赖不掉。
作用
使所有参与方对于所讨论的论题、事实根据和结论，以及达成的共识一目了然，并保持跟进直至工作完成；
能准确及时地记录事项进程、讨论内容以及行动细则，并充当了作为每个工作项目历史档案的功能；
充当意见不和、起争端时的证明。Email能帮人关注于???实而不是感受，或其他个性和工作风格上的差异，并以合理的方式解决意见不和以及争端。
; 通知
部门之间事务往来
正式的工作报告
与客户间的信息传递
没有交流条件的其他交流内容
难以简单用口头表达说明清楚的事项; 邮件标题
称呼语与问候
正文
附件
结尾签名
回复技巧
正确使用发送、抄送与密送; 邮件标题;1、 Email开头最好要有问候语 。;2、恰当地称呼收件者，拿捏尺度。 ;1、Email正文要简明扼要，行文通畅；;1、如果邮件带有附件，请在正文里面提示收件人查看附件；;;;;六、注意事项;;;此课件下载可自行编辑修改，供参考！
感谢您的支持，我们努力做得更好！
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