公司前台文员转正工作总结.docxVIP

第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 公司前台文员转正工作总结 公司前台文员转正工作总结1　　20**年**月，我通过公司聘请面试胜利进入到了**公司，成为了一名实习前台。现在两个月的实习期已经过去了，我也究竟转正成为了一名正式员工。想着可以通过总结我这段时间内的实习工作，发觉我在前台工作上面的不足的地方，促进我后面工作的开展，所以在这里，对我这两个月的实习做一个工作总结。　　我应聘的是前台文员的工作，前台主要是做公司的客户接待、客户的电话来访询问、帮助人员聘请面试登记等等。这不是我的第一份工作，我之前也是有从事过前台文员的工作，所以对待这个工作并没有很生疏忙手忙脚的样子。由于我有过相关的工作阅历，所以公司领导经过一段时间的考察后就放手让我独立的尝试相关的工作，我也没有辜负领导的信任，在实习期里面不仅没有犯任何的错，还相当高效率的完成公司交代的各项工作，赢得了公司领导的赞颂，实习期一道胜利转正。　　在实习期，我主要做了以下的工作：　　一、做好客户来访接待　　在公司的前台，每一天都会有客户过来访问，我做到了热忱主动、礼貌周到的接待，有理有度的解答各个客户的.询问。遇到我解决不了的问题，也会实时向上级反映，寻求上级的解答，做到客户完全满足我们公司的服务，保证了公司的信誉和形象不会从我这里涌现纰漏。　　二、做好电话接听，记录客户需求　　在接听到客户的电话询问的时候，我保证自己全程礼貌用语，耐烦、热忱的回答客户的相关问题。遇到脾气不太好的客户时，我能够耐住自己的脾气，耐烦给客户说明我们的问题，并且照旧对客户运用规范的用语，保证不与客户产生冲突。　　三、实时向公司做好客户信息询问，并将结果反馈回去　　面对客户的信息询问，我做好具体的信息记录，并实时将客户的要求交个公司技术部，在得到技术部的回复后，我实时与客户做好联系，并将得到的回答反馈给客户，着重客户的满足度。　　四、工作遵守规章制度　　作为前台，就是公司的第一印象，所以我上班的时候坚持每天提前非常钟到达公司，对公司的前台进行整理，保证前台的洁净干净，力求给公司和客户留下好的印象。每天上班，我都非常着重自己的仪容仪表，坚持服装适当，不化浓妆，文明用语。　　在这段时间的实习里面，我或许算不上非常优秀，但我绝对是尽职尽责在完成公司的各项任务，在接下来的工作当中，我也会继续保持住我的优点，实时做好不足的地方，继续为公司奋斗！公司前台文员转正工作总结2　　我是今年*月份入职的前台文员***，经过三个月的试用期后，即将面临转正，我也要对我之前的工作做一下总结，试用期虽然不长，但我也学到了许多，也发觉了自己在工作之中有一些不足的地方需要在以后改进。　　一、所做工作　　我是前台文员，可以说是我们公司的一个形象代表，客户走进我们公司的第一眼就是可以看到我的，所以接待的工作，是我常常需要做的事情。无论是客户的访问，人员来面试，或者新同事入职，物业过来的安全检查等等。除了接待，我还需要协作人事主管接听和拨打聘请电话，处理人事方面的文件，订购公司所需的办公用品，看起来事情并不是特别多，但是一天做下来，还是挺繁琐的，每件事如何处理，沟通，都是需要有肯定的技巧的，不然很简单出错。　　在三个月的时间里，我热忱接待每一位来访人士，积极协作人事主管做好聘请的工作，每一位入职的新同事，我都带领他们参观公司，了解公司的部门以及相关的同事。具体的跟他们说公司的规章制度，考勤体系，以及需要留意的事项，当然也是告知他们假如有什么工作上的难题，可以给我反馈，好帮他们解决。像键盘的更换，文具的支取，等等。　　二、不足之处　　虽然三个月的时间里，我把工作做好了，但难免也有遗漏和疏忽的地方，刚来的第一个月，接待一位新入职的同事，规章制度，什么都和他说了，但是却忘却和他说最最重要的考勤，原来是9点上班的，他却以为是10点，由于第一天入职是推迟了1小时的，结果第二天迟到了，我问他缘由，我才知道是我工作的失误，让他误会了，主管也批判了我，作为一名前台文员，这些环节性的东西是不能遗漏的。在往后的工作中，我也把需要做的事情，拿本子记好，一件件的，按顺次查看，是否有遗漏，也好补充。在收购办公用品的事情中，领导交付的是要收购一台激光打印机，但是我却在购买的时候买了喷墨式的，由于对这一方面并不是太懂，当时在网店上看到喷墨的那款廉价许多，而且样子好像差不多，于是便买了，结果却是最末只能换货处理，这样也耽搁了领导的时间。　　我即将面临转正，在这三个月的工作之中，有成果也有不足，对本岗位基本已经熟识，但在工作的环节之处，还是需要再多细心一点，不能疏忽大意，把领导交办的工作完成好，仔细接待每一位来访的客户，在新同事接待方面更是要讲清晰全部的制度和事项。我相信，当我成为公司的正式员工时，