第三方物流的客户服务及其企业的发展战略.pptVIP

第九章  第三方物流管理 ● 第三方物流概述 ● 第三方物流的客户服务 ●第三方物流企业的发展战略 第一节 第三方物流概述 一、第三方物流的概念 《物流术语》： 第三方物流是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。 含义： 1、供方与需方——卖方与买方 ——参与商流活动的双方 物流企业只负责商流活动 2、对供方与需方而言，其采用了物流外包的策略。 物流企业成为提供部分或全部企业物流功能服务的一个外部提供者。（本书） 3、模式？ 不参与商流活动的物流企业＝第三方物流企业 二、第三方物流的发展现状 (一)以运输为基础的物流公司 (二)以仓库和配送业务为基础的物流公司 (三)以货物代理为基础的物流公司 (四)以托运人和管理为基础的物流公司 (五)以财务或信息管理为基础的物流公司 三、第三方物流公司的类型 不同类型企业客户服务的内容 1、运输型物流企业 a) 以从事货物运输业务为主，包括货物快递服务或运输代理服务