第三章人际沟通.pptVIP

第3章 人际沟通;性格与沟通;性格分类;判别自己和别人的性格; ;各种性格的特点;完美型;力量型;和平型;提升性格魅力、弥补性格缺陷;应该学会说的一句话;如何与各种性格的人相处;人际交往窗口;让我们庆幸， 因为他们的存在， 世界才如此精彩。;实训：情景模拟;沟通小游戏——解手链;3.1人际沟通概念及其特点;人际沟通的动因;人际沟通的特点;案例：困惑的女秘书;案例思考;人际沟通的作用;3.2人际关系及人际沟通准则 ;案例：肉店老板的说服技巧;;人际沟通的原则;改变自己才能改变他人;3.3人际沟??的技巧;沟通小案例：;;有效表达技巧（补充）;案例分享：妻子的生日礼物; 有个太太，想要颗钻戒当生日礼物。但是她没直说 “亲爱的，今年不要送我生日礼物了，好不好?” “为什么?”丈夫诧异地问，“我当然要送。” “明年也不要送了。” 丈夫眼睛睁得更大了。 “把钱存起来，存多一点，存到后年。”太太不好意思地小声说“我希望你给我买一颗小钻戒。” “噢”丈夫说。 结果，你们猜怎么样? 生日那天，她还是得到了礼物 ;分析：;金十字;讲究“词语”之美; 含义;;3.4学会倾听;;有一次，魏征在上朝的时候，跟唐太宗争得面红耳赤。唐太宗实在听不下去，想要发作，又怕在大臣面前丢了自己接受意见的好名声，只好勉强忍住。退朝以后，他憋了一肚子气回到内宫，见了他的妻子长