质量管理体系基础知识1.pdf

质量管理体系基础知识 （质量管理体系标准） （法律法规和其他要求） 编写依据 ： 《质量管理体系基础考试大纲 （第 1 版） 》 文件编号 ：CCAA -TR-105-01:2021 （考纲3.1；3.3；部分） 授课讲师：赵强 助 教：任学东 电 话 课程 目的 本次培训最终要达到的结果 ： 按CCAA审核员注册要求及考试大纲要求， 培训合格的质量管理体系 实习审核员 2 质量管理体系基础 考试大纲 CCAA -TR-105-01:2021 2021-04-01 质量管理体系基础 考试大纲 考试的题型及分值 考试合格判定 “质量管理体系基础”科 目考试的满分为 100 分 ，考试成绩 70 分 （含） 以上为合格 。 质量管理体系基础 考试大纲 • 3.考试内容 • 3.1 质量管理体系标准 • a) 了解 ISO9000 系列标准发展概况； • b)理解 GB/T19000 标准中涉及的基本概念和质量管理原则； • c)理解 GB/T19000 标准中的部分术语 ，包括 ：最高管理者 、组织、组织环境 、 相关方、顾客、外部供方、改进、质量管理 、质量控制、质量改进、过程 、质量 管理体系实现 、程序 、外包、合同、 质量管理体系、工作环境 、质量方针 、质量、 要求、法规要求、不合格 、合格 、质量 目标 、产品、服务 、绩效 、有效性、成文 信息验证、确认、顾客满意、特征 、能力、监视 、测量、试验 、纠正、放行、纠正措施等； • d)理解 GB/T19001 中过程方法的内涵，包括 PDCA 循环、基于风险的思维； • e)掌握 GB/T19001 中第 0.1-0.4 、1、4 、5、6、7、8、9、10 章的内容 ，理解 GB/T19001 中附录 A 的内容； • f) 了解 GB/T19004 《追求组织的持续成功 质量管理方法》的结 构、适用范围及与 GB/T19000、GB/T19001 标准的 关系； • g) 了解 GB/T19000 系列标准的部分规范性文件和指南，如 ： GB/T19022 《质量管理体系测量过程和测量设备的要 求》； GB/T19024 《质量管理实现财务和经济效益的指南》； GB/T19027 《GB/T19001-2000 的统计技术指南》； GB/T19015 《质量管理体系 质量计划指南》； GB/T19016 《质量管理体系 项 目质量管理指南》； GB/T19017 《质 量管理体系 技术状态管理指南》。 质量管理体系基础 考试大纲 • 3.考试内容 • 3.3 法律法规和其他要求 （理解） • a) 《中华人民共和国民法典》第三编 合 同 • b) 《中华人民共和国消费者权益保护法》 • c) 《中华人民共和国产品质量法》