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张 坚 强化重卡4S店业务 人员的基本规范职能 市场经济的竞争核心是效率，而效率的基础便是标准化：部件的标准化，产品的标准化，流程的标准化，乃至人和企业的标准化。现代经济所强调的个性化，也是在高度标准化的基础上实现的。一个不建立在标准化基础上的个性化，只能是低效率。分享企业的成功，为的是再次确认自身的价值并把企业奋斗精神维系于灵魂深处。 第一页，共三十二页。 首先大家必须知道：企业是为利益相关者创造价值的组织，没有价值就无法维系组织的良性循环。 再次，企业的品牌、知名、美誉和联想度的价值承载，是根植于心的基业，它将成为你建立庞大产业帝国的强大支柱。 最后，营销创新能创造奇迹。要有差异化的思考和定位。 总结和回顾企业的发展，分享企业的成功，为的是再次确认自身的价值并把企业奋斗精神维系于灵魂深处。 1、从思想上来讲：（一种责任）应该站在企业和领导的角度想问题，立足自己的岗位做事情。 2、从客户的角度来讲： （一种感受）与你在一起很快乐、很充实，离开你很痛苦、有风险。 3、从自身成长来讲： （一种进取）感悟、学习、实践、创新。 4、从同事相处来讲： （一种和谐）信任、关心、辅助、鼓励。 5、从协作部门来讲： （一种支持）理解、合作、尊重、和谐。其次，我们要 第二页，共三十二页。