企业管理的产生和发展.pptVIP

四、梅奥及人际关系学说 大规模访谈阶段（1928～1931年)。 1、 既然实验表明管理方式与职工的士气和劳动生产率有密切的关系，那么就应该了解职工对现有的管理方式有什么意见，为改进管理方式提供依据。于是梅奥等人制定了一个征询职工意见的访谈计划，在1928年9月到1930年5月不到两年的时间内，研究人员与工厂中的两万名左右的职工进行了访谈。 2、在访谈计划的执行过程中，研究人员对工人在交谈中的怨言进行分析，发现引起他们不满的事实与他们所埋怨的事实并不是一回事，工人在表述自己的不满与隐藏在心理深层的不满情绪并不一致。比如，有位工人表现出对计件工资率过低不满意，但深入地了解以后发现，这位工人是在为支付妻子的医药费而担心。 3、结果发现影响生产力的最重要因素是工作中发展起来的人群关系，而不是待遇和工作环境。每个工人工作效率的高低，不仅取决于他们自身的情况，还与其所在小组中的同事有关，任何一个人的工作效率都要受他同事们的影响。 第三十一页，共五十五页。 四、梅奥及人际关系学说 接线板接线工作室试验阶段 (1931～1932年)。 在这一阶段有许多重要发现：大部分成员都自行限制产量，公司规定的工作定额为每天焊接7312个接点，但工人们只完成6000～6600个接点，原因是怕公司再提高工作定额，害怕因此造成一部分人失业，要保护工作速度较慢的同