客户满意度调查表.docxVIP

顾客满意度调查表 建设单位 评分标准 满 意 程 度 工程名称 很满意100% 较满意80% 基本满意60% 不满意40% 非常不满意0% 序 项 目 调 查 内 容 11 进度控制 计划的及时性、准确性 10 落实进度计划的措施、力度 22 质量控制 施工准备是否充分 20 原材料、构件和设备的质量控制评价 分部分项工程质量 事中关键过程控制是否到位 事后出现问题处置是否有力 对关键工序、特殊工序质量的评价 33 文明施工 环境保护是否符合规定 10 对安全生产、文明施工的评价 对成品保护和工完场清的评价 措施及计划的预控性、措施执行的严肃性 44 项目经理 能力评价 10 工作责任心 55 履 约 各项合同义务是否有效实施 10 66 队伍形象 项目管理人员业务和沟通能力 10 77 服 务 工作协调配合 20 积极主动配合解决施工中出现的技术问题 竣工后服务 8 其 它 其他日常事务处理方式方法 10 总 分 改进要求和建议： 客户签字： 处置回复情况： 调查人： 调查时间： 年 月 日