美容师练习题与答案 (2).docxVIP

美容师练习题与答案 .按《美容院卫生处分条例》规定，美容院（）将给予警告处分。 A、拒绝卫生监督 B、两项卫生指标不合格 C、卫生制度不健全（正确答案） D、发生危害健康事故未及时报告 .美容院申领的《公共场所卫生许可证》应（）。 A、每一年复核一次 B、每两年复核一次（正确答案） C、悬挂在卫生消毒间明显处 D、悬挂在经理办公室明显处 .按照《消费者权益保护法》有关二包的规定（）,经营者应当负责更换或 者退货。 A、在保修期内修理一次仍不能正常使用的 B、在保修期内修理两次仍不能正常使用的（正确答案） C、消费者认为价格不合理的商品 D、消费者在购买前已经知道存在瑕疵的商品出现问题 . 一般意义的美容接待是指顾客从进入美容院到（）,接待人员应做的工 作。 A、接受美容服务之后 B、接受美容服务之前（正确答案） C、走出美容院之前 D、走出美容院之后 .接待人员在接听顾客 时不要（）o A、交流沟通 B、记录 C、打断对方（正确答案） D、主动报名 .美容接待中能否做好（）,往往能表达出美容师的业务水平和素质修养的 O A、问候 B、迎送和引导（正确答案） C、登记 D、专业表现 .在引领顾客时，美容师的规范手势为手掌与地面的角度约为（）o A、15° B、30° C、45° （正确答案） D、60° .店面形象（）和专业技术是顾客选择美容院的三大条件。 A、所处位置 B、美容师的礼节 C、美容院的折扣 D、接待服务（正确答案） .美容院（）工作的基本要领是清楚、适当，让顾客感觉舒服。 A、管理 B、监督 C、操作 D、引导（正确答案） .美容师在咨询交谈中应（）顾客的意见。 A、随时点评 B、耐心倾听（正确答案） C、不断纠正 D、及时纠正 .在护理顾客皮肤时，作为初级美容师，不应（）。 A、涉及初级知识以外的皮肤问题（正确答案） B、过多地向高级别美容师询问问题 C、了解高一级的美容知识，以免混淆现有知识 D、了解皮肤病方面的知识 .（）是改善性皮肤护理的范畴。 A、深层清洁 B、祛色斑（正确答案） C、去角质 D、美容按摩 .美容师在填写顾客登记表时要注意（）顾客的意见。 A、调整 B、尊重（正确答案） C、淡化 D、强化 .接待美容师应（）介绍美容服务工程。 A、简单明了地（正确答案） B、运用专业术语 C、大概地 D、详细周密地 .充满魅力的职业微笑是（）o A、天生的 B、后天自然形成的 C、经过专门培训I的（正确答案） D、可有可无的 .在竞争日益激烈的美容院，想要赢得更多客源，关键在于（）o A、店面形象和优惠手段 B、技术水平和优惠手段 C、店面形象、接待服务和技术水平（正确答案） D、接待和技术水平 .相比之下，（）最适合担任美容接待人员一职。 A、美容院员工 B、美容院店主 C、美容院实习生 D、初级美容师（正确答案） .以下说法不属于接待人员工作职责的是（）o A、处理顾客投诉 B、填写顾客资料登记表 C、给顾客打生日祝福 D、向税务机关呈送会计报表（正确答案） .关于美容院及其接待重要性的说法不正确的选项是（）o A、美容院店面的形象对于顾客的去留很重要 B、接待美容师只要与顾客搞好个人关系，顾客就会经常光顾美容院（正确答 案） C、美容师适宜的言谈举止会给美容院树立良好的印象 D、美容院的技术水平是顾客经常光顾至关重要的原因 .以下关于填写顾客资料登记表的说法，不正确的选项是（）o A、它是美容院接待服务中一个重要的环节，是开展专业护理的第一步 B、接待美容师应将顾客资料登记表悬挂在美容院（正确答案） C、顾客资料登记表涉及顾客的隐私，因此顾客可以自由选择是否填写 D、顾客资料登记表上应尽量让顾客签名 .以下关于美容师接听 的说法，不正确的选项是（）o A、美容师接听 要讲求一定的技巧和艺术 B、 形象也是美容院的形象之一 C、一般而言， 在响过第二声时接起最正确 D、通话结束时，顾客和美容师谁先挂断 并无大碍（正确答案） .在接待工作中，引导的基本要求是（）o A、让顾客感觉舒服、适当和清楚（正确答案） B、给顾客留下很深的印象 C、专业 D、让顾客和自己感觉方便 .对于接待美容师的着装和妆面的要求，以下法正确的选项是（）o A、不宜化妆 B、不宜化淡妆 C、应身着休闲服 D、不宜化浓妆（正确答案） .如果要熟练地向顾客推荐产品或服务，对接待人员最基本的要求是（）。 A、应具各高级或资深美容师的技能 B、至少应是技师级专业水平 C、从业多年的美容师 D、全面了解美容院提供的产品或服务的初级美容师（正确答案） .接待人员在引导时，应适当。所谓“适当”，是指（）。 A、态度不卑不亢 B、言语诚恳 C、适时使用提示语 D、以上答案均正确（正确答案） .美容接待人员向顾客推荐