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我国会展企业在实施CRM时所出现问题及解决对策（资料） 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 1 文1：我国会展企业在实施CRM时所出现问题及解决对策 1 1 会展客户关系管理概述 2 2 我国会展企业实施CRM的问题探讨 3 3 结论与建议 7 文2：我国物流企业CRM问题研究 11 一、我国物流企业客户关系管理体系存在的问题 11 1、对CRM的认知缺位 12 2、缺乏各职能模块的联动 12 3、缺乏细分服务和全过程管理 12 4、软件系统尚待升级 13 二、物流企业CRM的解决对策 13 1、全面、正确认识CRM 13 2、相关部门共建共享 14 3、实施客户细分管理和全过程管理 14 4、加大技术研发投入，重视软件升级建设与持续开发 14 参考文摘引言： 14 原创性声明（模板） 15 文章致谢（模板） 15 正文 我国会展企业在实施CRM时所出现问题及解决对策（资料） 文1：我国会展企业在实施CRM时所出现问题及解决对策 客户关系管理 (Customer Relatiohip Management) ， 作为一种商业策略， 最早源于1980年， 是一种用于专门收集顾客与公司之间所有联系信息的管理。1990年， 在此管理基础上加入电话