老员工管理攻略.docVIP

　　 　　而半年之后，汪经理却有如此感慨：凭借我从事此行业几年的管理经验，起初还认为处理这些事情游刃有余，可这半年来，我却不能lsquo;安心扎根rsquo;，首先是部门人事调整之后出现的严重lsquo;水土不服rsquo;。一些老员工觉得我这个管理者年龄尚小，资历不够，而他们都是辅佐老板创业的功臣，有些还是老板的同学和朋友，因此常常不服管，成心在我面前指手画脚，让我难堪。有些还会在背后放话，说这个主管的位子本来应该是他们的，老板听信了我的花言巧语才把我招进来，以至于现在一些新同事不敢跟我走得太近。对于我开会时布置的一些工作任务，他们也会成心拖沓或者出点无伤大雅的小错。 　　 　　我曾想用硬性的手段迫使他们遵守部门规章制度，但毕竟他们是公司的老员工，对公司是有重要奉献的，我这么做会引起员工群体的不满，而我又不想拿这些事情去烦扰老总。作为公司的管理者，我必须拿出业绩来证明我的实力。这需要整个部门人员的共同努力，需要团队的精诚合作，而如今自己成了孤家寡人，无人跟随，非常苦恼。 　　 　　疑难杂症三 　　 　　小刘原本是某公司销售部的普通员工，销售业绩很一般。不过他在公司的人缘很不错，给大家留下了做事细心、为人踏实、有大局意识的好印象。有一次小刘接到一起客户投诉事件，处理得非常恰当，显示出较强的应变力、协调力和处理突发事件的能力，得到领导的一致认可。 　　 　　前一段时间，公司常务副总找小刘谈话，由于公司老总和他本人都很信任小刘的为人，认可他的能力，准备提拔他做销售部经理。得知这个消息，小刘既欣喜又忐忑。欣喜的是，走上管理岗位，意味着得到了晋升和新的锻炼时机，职业生涯开始新的征程；忐忑的是，由于从没担任过管理层职务，缺乏一定管理经验，而且在销售部的时间与大局部同事相比都要短些，业绩也平平、没有出彩的地方，怎么能让同事们服气呢？ 　　 ，缺乏管理经验的小刘往往束手无策。 　　 　　疑难杂症四 　　 　　某民营企业成立初期，老板与员工共同奋斗、共同打拼，经过5年的开展，该企业从一家不到50名员工的小企业，开展到目前拥有500名员工的中型企业，而且年产值已从当初的1000多万元增长到现在约3亿元。近年，该企业的增长速度开始趋缓，其中一个非常重要的原因就是：创业初期的一些功勋老员工，认为企业开展已经上了正轨，只要按着现在的模式开展下去就可以创收，于是便高枕无忧、悠然自得，工作开始变得懒散，失去上进心，工作积极性、创造性和责任心也比刚创业时降低了许多，导致工作效率、经济效益都大不如前。 　　 　　然而，最重要的是由于这批创业老员工在公司里已经树立较强的威信，这种对工作的怠慢情绪势必导致不良的企业文化和风气，于是很多新来员工都会按照他们的示范行事。长此以往，可能会使优良的企业传统文化散失，新的管理理念无法继续开展，企业也将停滞不前，甚至被吞并。如果不引进新的管理理念，完善管理制度，重新树立企业文化新风气，企业开展前景堪忧。 　　 　　【专家评析】 　　 　　老员工两面观 　　 　　上面几种情况，是企业在老员工管理中，比较典型的例子。而我们在谈及老员工管理问题前，必须明确企业的哪些员工可以归为老员工？在这里，我们所说的老员工主要表达在两个方面：第一是资历老。所谓资历老，并不是指年龄大，而是指这些员工在本企业中的工龄〔或司龄〕相对较长，有的甚至是企业创业初期的员工，他们与企业的开展有着很深的渊源，他们经历了企业开展历程，对企业文化的认同感较强；第二是奉献大。所谓奉献大，是指这些员工在某一领域、某一行业内拥有熟练的专业知识及技能、较丰富的工作经验及人脉等，在企业任职期间曾做出突出奉献。 　　 　　老员工的价值 　　 　　解决老员工管理问题，首先要了解老员工的职业表现，客观分析老员工的长处和缺乏，因地制宜地制定相应的管理策略，才能发挥老员工在企业中的重要作用。一般来说，老员工在公司的司龄较长，职业表现上具有诸多的优势。 　　 　　1.拥有丰富的工作经验，技术精湛 　　 　　老员工具有超强的实操技能，他们的绩效一般都高于新员工。在生产单位的一些操作工种中，一些老技术工人通常掌握着某些特殊技能甚至绝活，这些绝活是老员工在实践工作中不断摸索和总结所得，需要长久的工作积累。 　　 　　2.熟悉公司员工情况，协调能力强 　　 　　部门墙现象在诸多公司都存在，成熟标准的公司靠流程和制度的保障打破部门墙。在更多开展中的企业里，老员工往往比新员工更容易突破部门墙他们历经公司开展，对公司的各项业务相对熟悉，当前兄弟部门的管理者或基层员工与他们曾经来自同一战壕，老员工之间合作时机多，也更加熟悉，遇到跨部门的交流与合作，也因旧识自然顺畅得多。 　　 　　3.比较认同企业的价值观 　　 他们与企业倡导的行为准那么有共识和默契，在进行信息传递和协作工作时，有着新人无法比较的高效