二级绩效管理.ppt

绩效管理;绩效的性质和特点;绩效管理的概念; 绩效考评是指一套正式的结构化的制度，用来衡量、评价并影响员工工作有关的特性、行为和结果，考察员工的实际绩效，了解员工可能发展的潜力，以期获得员工与组织共同发展的过程。; 绩效管理的几个重要理念;绩效管理;管理者为什么需要绩效管理;1）明确自己的绩效责任与目标（做什么、为什么做、结果是什么） 2）参与目标、计划的制定（组织的要求、目标必须达成理由） 3）寻求上司的支持与所需资源（责权、费用、工具、渠道等） 4）及时???取评价、指导与认同（好不好、是否满意、如何改进偏离） 5）获取解释的机会（消除误解、解释原因）;绩效管理在人力资源管理中的地位;绩效管理是一个PDCA循环;绩效管理循环图;第一节 绩效考评的方法与应用 第一单元 绩效考评的方法 第二单元 绩效考评方法的应用 第二节 绩效考评指标与标准体系的设计 第一单元 绩效考评指标体系设计 第二单元 绩效考评标准的设计 第三节 关键绩效指标的设定与应用 第四节 360度考评方法; 绩效管理的概念 绩效：不仅包括劳动者劳动活动的结果，即凝结劳动，还包含着劳动者;6;7;8;9;行为导向型主观考评方法1——结构式叙述法;11;12;排列法（分因素比较）;13;14;15;行为导向型主观考评方法—成对比较法;等级;行为导向型考评客观方法1——强迫选择法;20;行为导向型客观考评方法2——关键事件法;22;23;24;行为导向型客观考评方法3——行为锚定等级评价法 实例 1：员工在工作中的行为表现考评表 该员工以极高热情对待组织的工作，;28;29;行为导向型客观考评方法5——加权选择量表法; 结果导向型考评方法1——短文法 短文法——又称书面短文法或描述法。;34;35;结果导向型考评方法3——劳动定额法 进行工作研究，从宏观到微观，运用科学方法对工作地上的生产流程、;37;40;结果导向型评价方法6——直接指标法;42;43;44;45; 综合型考评方法3——日清日洁法 日清日洁法（OEC）——全方位地对每人每天每事进行清理控制，做到“日清日 毕，日清日高”。根据企业总体发展战略所确认的方向和目标，在层层分解量化为 具体指标的前提下，通过有效的整体控制和员工自我控制，对企业和员工的每一;47;48;49;54;55;54;58; 分布误差 集中趋势和中间倾向 集中趋势和中间倾向——又称居中趋势，即评定结果相近，都集中在某一分数段 或所有的员工被评为“一般”，使被考评者全部集中于中间水平，或者说平均水 平，没有真正体现员工之间的实际绩效存在的差异。;57;60;61;62; 自我中心效应 自我中心效应——考评者按照自己对标准的理解进行评价，或按照自己认为恰当 的标准进行评价，因而偏离了评价标准。 考评者按照自己的标准寻找被考评者与其不同的方面进行评价。;64;65;76;77;组织绩效考评指标体系; 个人绩效考评指标体系 个人绩效考评指标的粗细程度，要视企业的规模、被考评者人数以及考评目的等 因素确定。对一般的企业，主要根据被考评者工作的性质，即根据岗位横向分类 的结果来确定。;80;样的工作任务，其所取得的具体成果或业绩是什么，其贡献率到底有多大。;82;84;85;语言能力;87;88;89;90;91; 6. 头脑风暴法 头脑风暴法——寻求新的和异想天开的解决自己所面临难题的途径与方法。是最 负盛名的促进创造力的技法之一。由亚历克·奥斯本（Alex F. Qsborn）提出，其 被称为“头脑风暴之父”。 四个基本原则 1. 任何时候都不批评别人的想法；;83;93;绩效考评标准;95;96;97;考评指标标准的评分方法1——单一要素计分方法;E = ∑ Ei;100;绩效考评的方法与应用;关键绩效指标（KPI）的含义;105;战略导向KPI体系与一般绩效评价体系的主要区别;107;设定关键绩效指标的目的;109;110;111; 平衡计分卡(BSC)的概念和特点 平衡计分卡（the Balanced Score Card）：是一种绩效管理的工具。它将企业战;提取关键绩效指标的方法;114;115;116;117;118;步骤1：利用客户关系图分析工作产出 能够用工作产出的方式将个体或团队的绩效与组织及内外其他个 体和团队联系起来，增强每个团队或员工的客户服务意识；;120;121;123;124; 步骤5：修改和完善KPI和标准 KPI和考评标准初步设定之后，还需要对团队和员工个体的绩效管理活动进行跟;常见问题;127;企业KPI标准体系的构建;企业KPI标准体系的构建;133; 360度考评方法的内涵 360度考评方法（全视角考评方法）：由考评者的上级、同