收银员作业管理培训课件.pptVIP

一、?手工点钞技术 （一）手工点钞的工序与基本要求 1．手工点钞工序 （1）拆把(持钞) （2）点数 （3）扎把 （4）盖章 第三十页，共八十五页。 2． 手工点钞的基本要求 （1）坐姿端正 （2）操作定型，用具定位 （3）扇面均匀 （4）点数准确 （5）钞票墩齐 （6）扎把牢固 （7）盖章清晰 （8）动作连贯 第三十一页，共八十五页。 （二）手工点钞的方法与技巧 1．手持式单指单张点钞法 用一个手指一次点一张的点钞方法叫单指单张点钞法 （1）拆把与持钞 （2）清点 （3）记数 （4）墩齐 （5）扎把 （6）盖章 第三十二页，共八十五页。 2．手持式单指多张点钞法 点钞时，一指同时点两张或两张以上的方法叫一指多张点钞法 这种点钞方法是在单指单张点钞法的基础上发展而来的，拆把和持钞、扎把和盖章等都同单指单张点钞法 第三十三页，共八十五页。 3．手持式四指四张点钞法 手持式四指四张点钞法又叫四指拨动点钞法，即用右手小指、无名指、中指、食指四指依次各点一张，一次点四张，轮回清点。该法速度快，点数准，轻松省力，适用于钞票复点 （1）持钞 （2）清点 （3）记数 （4）扎把盖章 第三十四页，共八十五页。 4．手持式五指五张点钞法 五指五张点钞法又叫五指拨动点钞法，即右手五个手指依次各捻一张钞票，一次点五张，循环操作。该法效率较高，记数省力，能有效减轻劳动强度 （1）持钞 （2）清点 （3）记数 （4）扎把盖章 第三十五页，共八十五页。 5．手按式单指单张点钞法 手按式单指单张点钞法，适用于收款、付款工作的初点和复点，尤其适用于不足100张零票的整点。清点时，票面可以看到的幅度较大，便于挑剔残损的钞票和识别假钞 （1）按钞 （2）清点 （3）记数 （4）扎把盖章 第三十六页，共八十五页。 6．手按式多指多张点钞法 （1）按钞 （2）清点 （3）记数 （4）扎把盖章 第三十七页，共八十五页。 7．扇面式一指多张点钞法 用扇面式点钞法清点时，钞票展开成扇面形状，右手一指或多指依次清点，清点速度快，是手工点钞中效率最高的一种点钞方法。但它只适合整点新票，不适合整点新、旧及残损券混合的钞票。而且，这种点钞方法清点时只能看到钞票边沿，而看不到票面，不便于挑剔残损券和鉴别真假伪钞 （1）拆把与持钞 （2）开扇 （3）清点 （4）记数 （5）合把 （6）扎把盖章 第三十八页，共八十五页。 8．扇面式多指多张点钞法 扇面式多指多张点钞法的操作步骤主要分为六个环节，除清点方法不同外，其余环节与扇面式一指多张点钞法相同 点钞要点：开扇时动作应协调连贯，用力均匀，达到一次开扇成功；钞票下端离左手掌心不要太近，以免钞票下端被卡住。左手掌心位置要固定，钞票绕轴心均匀化开；两手持钞松紧适度，使钞票打开后每张之间的距离均匀，不重叠；清点时，左手要将扇面持平，并随着点数的进度微向右转，以适应右手点数的位置 第三十九页，共八十五页。 （三）清点硬币 硬币的整点方法也有两种：一是手工整点，二是机具整点。由于在现金收付工作中硬币使用相对较少，所以多采用手工整点方法 手工整点硬币的方法，一般分为拆卷、清点、记数、包装及盖章等五个环节。 1．拆卷 2．清点 3．记数 4．包装 5．盖章 第四十页，共八十五页。 二、 机器点钞技术 （一） 机器点钞方法 1．点钞机的一般常识 点钞机由三大部分组成。第一部分是捻钞，第二部分是计数，第三部分是传送整钞 第四十一页，共八十五页。 点钞机的结构 第四十二页，共八十五页。 2．点钞前的准备工作 （1）放置好点钞机 （2）放置好钞券和工具 （3）试机 第四十三页，共八十五页。 3．点钞机操作程序 点钞机的操作程序与手工点钞操作程序基本相同。 （1）持票拆把 （2）点数 （3）记数 第四十四页，共八十五页。 （二） 机器点钞差错及预防 1．接钞台流张 2．机器“吃钞” 3．发生多计数 4．计数不准 第四十五页，共八十五页。 第4节 收银员技术规范 一、 收银员作业规范 （一） 收银员作业流程规范 （二） 收银员作业管理规范 （三） 收银营运管理规范 （四） 收银中不当事件的处理 （五） 收银员内部偷盗管理 二、 收银机的操作规范 （一） 收银机的操作流程 （二）收银差错的作业管理 （三） 收银机的常见机械故障与排除 （四） 收银机常见的系统故障处理 三、 POS系统操作规程 （一） POS系统基本结构及主要功能 （二） POS系统操作规程 （三） POS系统实例简介 第四十六页，共八十五页。 （一