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光刻胶工程 采购供应质量管理方案目录 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 一、质量管理之理论观3 \o Current Document 二、质量管理相关术语14 三、工艺准备质量管理20 \o Current Document 四、生产制造的质量职能29 \o Current Document 五、供应商的质量控制31 \o Current Document 六、采购供应的质量管理34 \o Current Document 七、工程基本情况44 \o Current Document 八、公司简介49 公司合并资产负债表主要数据50 公司合并利润表主要数据50 \o Current Document 九、进度计划51 工程实施进度计划一览表51 \o Current Document 十、投资计划方案53 \o Current Document 建设投资估算表55 \o Current Document 建设期利息估算表55 \o Current Document 流动资金估算表57 \o Current Document 总投资及构成一览表58 \o Current Document 工程投资计划与资金筹措一览表59 菲根堡姆认为，这10项准那么不是均等的，在某个阶段，其中的某 几项是特别重要的。对于组织实践，全面质量的成功在于系统地管理。 离开系统的方法，组织难以取得持续的成功。全面质量的有效在于 “知识，在得到正确地应用的时候，才有力量”。 5、零缺陷之父：菲利普?克罗斯比 菲利普?克罗斯比1926年出生于西弗吉尼亚的惠灵。克罗斯比提 出“零缺陷管理”的管理观念，并因此于1964年获得美国国防部的奖 章，进而影响了世界的零缺陷管理运动。“零缺陷管理”或“缺点预 防”是指第一次就把事情做对。这里所指的零缺陷并不是说绝对没有 缺点，或缺陷绝对要等于零，而是指要以缺陷等于零为最终目标，每 个人都要在自己工作职责范围内努力做到无缺陷。采用这种管理方法, 可以促使管理到达最正确程度。该管理方法的主要做法如下。 (1)建立质量检查制度。 (2) DIRFT,即每一个人第一次就把事情做对。 (3)开展零缺陷工作日竞赛。 1979年他在佛罗里达创立了 PCA公司和克罗斯比质量学院，并把 它开展成为全球最大的上市质量管理与教育机构。引发了全球源于生 产制造业、继而扩大到工商业所有领域的质量运动，创造了其独有的 词汇，其中包括“零缺陷”，“符合要求”的质量定义及“不符合要求的代价”等，克罗斯比认为，培训、纪律、典范和领导可以产生预 防，管理层必须下决心持续地致力于营造以预防为导向的工作环境。 1979年他出版了《质量免费一一确定质量的艺术》之作，把涉及全球 的质量革命运动推向新的阶段。提出作为工作哲学的质量管理的四项 基本原那么。 （1）什么是质量。质量的定义就是符合要求，而不是好。 （2）质量是怎样产生的。产生质量的系统是预防，而不是检验。 （3）什么是工作标准。工作标准必须是零缺陷，而不是“差不多 就好”。 （4）怎样衡量质量。质量是用不符合要求的代价来衡量的，而不 是用指数。 6、QC小组奠基人：石川馨 石川馨1915年出生于日本，1939年毕业于东京大学工程系，主修 应用化学。石川馨的突出贡献是一直致力于日本全面质量管理方法的 研究，开发出石川图（因果分析图）。作为日本质量管理小组（QC小 组）的莫基人之一，他是将国外先进质量管理理论和方法与本国实践 相结合的一位专家。20世纪50年代，石川馨提倡这样一种理念，即 “下一个过程是你的顾客“，他认为这是解决部门间冲突及鼓励团队合作的关键所在。1968年，石川馨出版了 一本为QC小组成员准备的非 技术质量分析课本《质量控制指南》，带动和培养了日本质量管理理 论与实践人才。1981年，他在纪念日本第1000个QC小组大会的演讲 中，描述了他的工作是如何将他引入这一领域的。“我的初衷是想让 基层工作人员最好地理解和运用质量控制，具体说是想教育在全国所 有工厂工作的员工；但后来发现这样的要求过高了，因此，我想到首 先对工厂里的领班或现场负责人员进行教育”。石川馨认为日本企业 能够成功地支配世界市场的原因就在于日本人的质量意识和在质量管 理方面所做的贡献，使人们意识到全面质量管理和QC理念的基本特征。 石川馨坚信任何组织只要想让自己的产品和服务参与市场竞争就必须 控制质量，除此之外别无他法。他常常强调“全面质量管理包括做任 何应当做的事”。 （1）一切活动都是一个过程，因此了解谁是顾客，谁是供应商， 并正确判断他们的需求是至关重要的。 （2）质量管理需要系统的方法，必须把本钱、产品本身的质量、 生