酒店客户关系管理系统论文.docVIP

PAGE 3 摘 要 论文阐述了酒店客户关系管理系统的设计与实现，并对该系统的需求分析及系统需要实现的设计方法作了介绍。该系统的基本功能包括用户登录，协议单位管理管理，客户信息管理，会员管理，充值信息管理，积分兑换管理，入住记录管理，报表信息管理，系统用户管理，修改密码等功能。 本文以实际运用为开发背景，运用软件工程原理和开发方法，采用ASP.Net技术构建一个基于B/S模式的酒店客户关系管理系统设计与实现。整个开发过程首先对系统进行需求分析，得出系统主要功能，数据流图。接着对系统进行总体设计和详细设计。总体设计主要包括系统功能设计，系统总体结构设计，系统数据结构设计和系统安全设计等；详细设计主要包括系统数据库访问的实现，主要功能模块的具体实现，模块实现关键代码等。最后对系统进行了功能测试，并对测试结果进行了分析总结，得出系统的不足及需要改进的地方，为以后的系统维护提供了方便，同时也为今后开发类似系统提供了借鉴和帮助。 本系统的开发使酒店客户关系管理系统更加方便快捷，同时也促使客户关系的管理变的更加系统化、有序化。系统界面较友好，易于操作。 关键词：客户关系；ASP.Net技术；B/S Abstract This paper expounds the design and implementation of hotel customer relationship ma