护理管理工作计划内容完整文档.docxVIP

PAGE PAGE # 乐山现代妇产医院2018年护理管理及院感工作计划 为认真落实“以病人为中心”的服务理念，以规范护理服务为中心，以“服务、 质量、安全”为重点，进一步提升护理质量，不断增强患者满意度，为创建“三好一 满意”医院夯实基础，特制订2017年护理工作计划。 一、 注重2017我院服务规范，确保患者满意度》95% 1、 2018年护理组以“用心服务，用心呵护”护理主题活动中组织实施的创新服务 模式，打造护理服务特色品牌。 制定全院护理服务语言、行为规范，并组织实施。 3?构建和谐护患关系：加强“护患谈话”制度执行情况的检查、考核，病区每周、 护理部每月了解患者对护理服务的满意度， 协调与其他科室的关系，不断改进工作， 满足病人需要 二、 组织全院护理人员三基理论知识及技能培训、保证护理安全 1、 加强护士培训管理，按护士规范化培训及护士在职教育要求，继续加强各级护 理人员业务培训和“三基”及业务技能训练，全面培训科室护士。 注重对新入职护理人员进行各项制度、职责、护士仪表、医院感染知识、护士注 册准入的岗前培训及考核； 每季度组织一次在职护士三基理论及操作技能培训并进行考核，记录成绩，以提 升业务技能，做到各科室培训率及考核合格率达到 100%。 护理查房时提问护士，内容是护理常规、基础理论知识、护理专科技能知识及院 内感染知识，使每个护士都能熟练掌握并认真