金牌销售员培训.ppt

2008年9月 SMB本部 朱世存 137-168-321-94;培训教程时间安排; 当你去作为一个普通消费者去购买商品的时候,你希望遇到什么样的销售人员呢?;金牌店员素质培训----认知自我; 金牌店员应具备的心态: 自信 积极乐观 永不放弃 心灵鸡汤:对过程全力以赴,对结果坦然面对 ; 金牌店员的特质: 热情友好的服务 专业服务礼仪 全面掌握专业知识 熟练的推销技巧 每天高效学习 自我激励,自我调整;金牌店员 三问: 1,今天你微笑了吗? 2,今天你聆听了吗? 3,今天你学习了吗? 对自己还有问题吗?;销售技巧培训;销售人员的困局:;销售思维;顾客购买行为分析过程;客户ABC------客户分类;建立好感-----主动出击;想一想……哪些与产品有关的因素会留住顾客的脚步? ;建立好感-----趋同法则; 你们在平时的销售过程中,介绍产品和挖掘需求各占多少比重? 你有了解客户需求的习惯吗? 你又是怎么去挖掘客户需求的?;挖掘需求----需求层次;挖掘需求----五味剂;主动询问; 一张嘴巴两支耳朵 ;仔细观察;;品牌 产品线 型号 价格 服务; 基本卖点与附加卖点 卖点来源 第一

文档评论(0)

1亿VIP精品文档

相关文档