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什么是质量 1、质量的定义是符合要求，而不是好；质量的系统是预防,而不是检 验救火;工作的标准是零缺陷,而不是差不多就好，质量的衡量要用金 钱和代价,而不是各种基于妥协的指标. 2、质量是什么。质量就是符合要求，就是说到做到，即诚信。 3、大部分从事管理工作的人所经常持有的5个质量方面的错误观念: ① 认为质量意味着好、奢侈、光亮，或者分量； ② 认为质量是无形的,因此也是无法衡量的； ③ 认为有一种经济质量的存在; ④ 认为质量的一切问题都是由工人，特别是那些制造工厂的工人所 引起的; ⑤ 认为质