业务流程重组(BPR)与商业企业现代化管理.pdfVIP

业务流程重组（BPR）与商业企业现代化管理 BPR 的基本理念 企业业务流程重组，英文全称为business process reengineering （以下简称BPR ），是90 年代初兴起于美国的最新管理思想。随后，在以美国为首的西方各类公司开始了BPR 改 革的热潮。 BPR 是近年国外管理界在TQM （全面质量管理）、JIT （准时生产）、WORKFLOW （工 作流管理）、WORKTEAM （团队管理）、标杆管理等一系列管理理论与实践全面展开 并获得成功的基础上产生的。是西方发达国家在世纪末，对已运行了100 多年的专业分 工细化及组织分层制的一次反思及大幅度改进。BPR 主要是革企业僵化、官僚主义的命。 专业制分工及组织分层制是西方工业国家取得大规模工业化成功的前提，在托福勒的《第 三次浪潮》一书中，对“大就是好”的大规模生产时代，进行了最详尽的描述，并预言其 时代的终结。但十多年过去了，大企业并未消失，而是采用了BPR 及其它先进思想使自 己获得了新生。 BPR 理论1995 年左右进入中国，目前上海复旦大学的BPR 理论研究较为深入，但至今 未在国内见到有企业全面采用BPR 的系统报道。 1、企业僵化的主要原因及特征 “铁路警察，各管一段”式的专业分工精细化的组