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第十章 供应链管理 供应链管理产生的背景 市场竞争加剧 企业管理的复杂性 企业管理模式的转变 ERP功能的缺陷 供应链管理基本概念 供应链：企业从原材料和零部件采购、运输、加工制造、分销直至最终送到顾客手中的这一过程被看成是一个环环相扣的链条，这就是供应链。 供应链其实是一种业务流程，它是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。 供应链管理 供应链管理（Supply Chain Management）则是对供应链中的信息流、物流和资金流进行设计、规划和控制，从而增强竞争实力，提高供应链中各成员的效率和效益。SCM 帮助管理人员有效分配资源，最大限度提高效率和减少工作周期。内部供应链和外部供应链共同组成了企业产品从原材料到成品到消费者的供应过程。 供应链管理的内容 计划 采购 制造 配送 退货 供应链管理类型 根据供应链存在的稳定性划分 稳定的供应链和动态的供应链 根据供应链容量与用户需求的关系 平衡的供应链和倾斜的供应链 根据供应链的功能模式 有效性供应链和反应性供应链 按照供应链的驱动方式 推动式供应链和拉动式供应链 推动式供应链和拉动式供应链 集成化供应链管理的实现 电子商务对 SCM 的影响 对供应链角色的影响 消除供应链上不必要的环节 企业的组织边界趋于模糊化 生产者推动-消费拉动型 实现经营的网络化 加强了供应链角色一体化的倾向（特别是生产商的前向一体化） 消除分销商和零售商，避免层层盘剥 价值链重新整合，形成一个虚拟的大企业 对商品的个性化、差异化提出更高的设计要求 业务、经营网络化，外部企业运作增多，内部管理层次和人员减少 弥补了传统供应链的不足，使其从内部延伸到 外部，使处于同一个供应链的厂商实现双赢 电子供应链管理的基本框架 电子商务环境下的供应链管理体系结构 传统供应链的管理模式 基于电子商务的供应链管理模式