酒店有效沟通.ppt

酒店人的有效沟通;游戏环节：;什么叫沟通;第一：沟通的目的;沟通的原则;沟通的漏斗;影响沟通的三大障碍;第二章;有效沟通的练习;第一节;什么是倾听？(一个好的管理者，首先是一位倾听者） 倾听就是接收他人所讲的一切 倾听就是理解其他人的想法 理解并不意味着接受;倾听的障碍;倾听的障碍;倾听的要点;第二节;沟通的逐层递进;沟通的递进层次-被听到（;第三节;取得他人信任;如何坦诚？;有效赞赏的原则;如何赞扬？;如何鼓励？--加油;如何具备责任心？;现场运用幽默的方式??：“你喜欢我你就说嘛，不说我怎么知道呢？”;沟通的方式很重要;关于工作沟通;关于工作沟通;关于工作沟通;关于工作沟通;沟通中的诀窍（一）;沟通中的诀窍（二）;沟通中的诀窍（三）;沟通中的诀窍（四）;沟通中的诀窍（五）;沟通中的诀窍（六）;沟通无极限！祝大家成为沟通高手！;此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！