旅游销售技巧.ppt

　旅行社销售策略;旅行社销售渠道选择;国际入境旅游产品销售模式;二、旅行社销售渠道策略;三、客户旅行商的选择和管理;管理办法： 建立客户档案 沟通信息 定期对客户进行评价 调整中间商队伍;第四节 旅行社销售业务运作流程;三、报价 (一)全包价标准旅游团的产品报价公式: 单位产品价格=综合服务费+房费+专项附加费+ (城市间交通费) --综合服务费：包含了一般的景点门票费、餐费、市内交通费、导游费、旅行社目标利润、杂费(含地方收取的特别费用、税、、宣传费等)。也有在综合服务费中不含一般景点门票费而将其单列的。 --专项附加费含特殊景点门票费(高价景点门票费)、汽车超公里费、专业活动费、计划内文娱活动费、保险费、行李搬运费、票务手续费等。 ;;;实训项目 ---模拟上海地接社接受询价过程 实训目的： ---熟悉旅行社产品从询价至确认销售全过程； ---掌握旅行社销售技巧。 实训指导： ---分组，每组二至四人，包括AB两方。A是上海地接社销售人员，B是桂林组团社计调人员； ---AB方模拟旅行社销售询价过程。 考核要求： ---A用最短时间获得B方有效信息； ---B应针对游客的实际情况详细询问对方旅游情况； ---A向B推荐合理可行的旅游内容时间安排。;?旅游销售员分类;?旅游销售员分类;?旅游销售员应具备之条件;如何成为一位成功的旅游销售员;二、旅游销售员应具备之销售态度;