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拒绝处理—陈有章.ppt

拒绝处理—陈有章.ppt

    拒绝处理;一、出现拒绝的原因;二、拒绝的类别;三、处理拒绝的原则;四、五类常见的拒绝;3、不用急 ——等我年终发双薪的时候再考虑 ——如果加薪，我再考虑吧 ——我先和太太商量一下 ——我还年轻，等将来再投保吧;5、对寿险有误解 ——寿险利息不高，我做其他投资，获利更多 ——保险不吉利 ——我年纪大，现在买保险要吃亏 ——保费太贵 ——好像没有XX公司的险种好;五、拒绝处理的技巧;5、直接询问法;6、反问法;7、转移客户的注意力，以其他方面的利益吸引他;8、间接否定法;六、拒绝处理的步骤;谢谢大家！

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