火警火灾突发事件处理预案.docx

PAGE 一、 突发事件类型及规模预测 类型 事件级别 适用范围 规模预测 重点防护对象 可能影响人数 消防突发事件 二级事件 广场内部发生冒烟、可自救明火火情 影响较小 重点部位、人员密集区域 不可预测 消防突发事件 一级事件 火情有蔓延趋势或失控(火情发现超过3分钟仍未扑灭) 影响较大 全区域 不可预测 二、 电话通知上报流程 内容 级别 时间要求 正常工作日 夜间及节假日 一级人员 2分钟 通知完毕 物业部经理 工程部经理 营运部经理 工程物业副总 总经理 值班安管领班 物业部消防、安防主管 物业部经理 工程部经理 工程物业副总 公司总值 总经理 二级人员 5分钟 通知完毕 企划经理 行政人事经理 财务经理 招商营运副总 营运部经理 企划经理 行政人事经理 财务经理 注：按排名先后顺序通知，先一级人员，然后通知二级人员。接到通知的人员必须马上组织各自下属部门和人员采取相应行动。 三、 报警处理程序 1、报警原则 广场内每个员工、商户员工发现火情都有责任报警，要求以最快方式报物业部和消防中控室。 2、报警方法 2.1 手动报警器、大声呼喊、电话（消防控制室电话XXXXXXXX）、对讲机（XXX频道）。 2.2 发现火情时，不要惊惶失措，要冷静，沉着，语言清晰的将着火部位 （具体区域、楼层、商铺名称、机房名称），燃烧物质，火势大小，报警人姓名，身份，所在的位置说明。 四、 新城商业安全事故等级 等级 内容说明 特别重大安全事故 死亡≥1人，或重伤≥3人，或直接经济损失≥100万元。 重大安全事故 1人≤重伤＜3 人，或50万元≤直接经济损失＜100万元。 较大安全事故 轻伤≥6人，或30万元≤直接经济损失＜50万元 一般安全事故 一级 轻伤5人，或10万元≤直接经济损失＜30万元 二级 轻伤4人，或5万元≤直接经济损失＜10万元 三级 轻伤3人，或3万元≤直接经济损失＜5万元 四级 轻伤2人，或1万元≤直接经济损失＜3万元 五级 轻伤1人，或直接经济损失＜1万元 五、 应急处理程序 主要责任人 应急处置流程 序号 流程事项 工作要求 现场人员 1 报警 现场工作人员发现火情后，立即通过电话（通知消防中控室XXXXXXX）、或消防手动报警按钮报警：着火情况、地点、燃烧物、报警人姓名等。 现场人员 2 现场扑救 现场人员成立第一灭火小组，利用灭火器等消防器材扑灭初期火灾，并进行人员疏散 值班安管员 3 火情查看 中控室收到火警信息后，利用对讲机等设备呼叫现场值班安管员进行现场确认 值班安管员 4 火情确认 现场安管员将查看情况回复消防中控室， 中控值班员 4.1 如果是误报，主机进行复位，值班台账进行登记 中控值班员 4.2 确认火情：1、通知当值义务消防成员（安管）至现场扑救；2、按预案上报至部门经理、副总、总经理（夜间先报总值班再报总经理）；3、根据总值或总经理指令启动应急预案；4、拨打119火警电话，并将消防主机转换为自动状态； 物业部经理 5 现场扑救与疏散 现场值班安管员至现场汇同现场工作人员进行火灾扑救，并根据总指挥（总经理）等人员指令组织人员疏散 物业部经理 5.1 组织义务消防队成员至消防控制室着消防战斗服，携带消防器材（分水器、担架、空气呼吸器、水带、水枪）进入现场进行灭火与救援 招商运营部经理 5.2 组织部门人员（疏散组成员）至现场组织商户、顾客等人员疏散指室外结合点并清点人员 行政人事部经理 5.3 现场扑救与疏散 携带医疗救护器材，至疏散结合点进行人员救护，并拨打120将受伤人员及时送至医院急救 工程部经理 5.4 1、组织人员至消防水泵房、变配电室、现场强电井关闭非消防电源，同时确保救援现场水源供应，根据火情发展情况进行疏散；2、携带建筑平面图至疏散结合点，配合消防实施灭火救援 企划部经理 5.5 负责外部媒体对外宣传， 总经理（总指挥） 5.6 1、指导各专业组展开火灾扑救 2、配合消防机关进行火灾扑救 招商营运副总 6 善后处置 1、安抚受伤人员及家属 2、安抚受损商户，统计损失 行政人事经理 6.1 联络保险公司，实施理赔 工程物业副总 6.2 1、进行现场清理 2、恢复供水、供电、供气 3、对现场损坏设施进行维修 总经理（总指挥） 6.3 配合消防机关开展火灾原因调查 六、培训/演练要求 参加培训人员 培训内容 培训频次或时间 考核方式 培训人员 培训要求 全员 依据预案开展实操演练 开业前一次 实操 物业经理 实战性检验 全员 依据预案开展实操演练 每半年一次 实操 物业经理 实战性检验 物业部领班和安管员 火警处置流程 每季度一次 口试、笔试、实操 安管主管 口试、笔试、实操 各专业小组成员 应急预案模拟演练 每季度一次 实操 物业经理 实战性检验 消防控制室人员