2022年加油站加错油应急预案.docVIP

第PAGE页共NUMPAGES页 2022年加油站加错油应急预案 1、主题内容和适用范围 本预案规定了加油站在员工为顾客加错油品的情况下应该采取的紧急措施。 本预案适用于全资、控股、参股、租赁和特许经营等各类加油站。 2、应急组织与职责 3、应急联络、报警、现场指挥程序 油站经理电话主管领导电话 4.应急事件及具体应急措施 4.1加油员发现加错油品时，应立即停止加油，向顾客说明原因并赔礼道歉，同时向站经理报告。 4.2站经理征求顾客同意后抽出混合油品，清洗油箱，加入合格油品。 4.3根据实际情况协商赔偿顾客经济损失，礼貌送客。 4.4责任人承担由此造成的一切费用，同时还将给予警告、严重警告、罚金的处分。 4.5站经理负责将处理结果上报主管公司审查。 4.6如果车辆启启动或离开加油站后，顾客发觉加错油品进行投诉时，应该热情接待，选择合适场合聆听顾客的投诉，对顾客所提及的任何事情不要匆忙下结论。要调查经过，核实情况，尽可能让顾客自已提出解决办法，双方共同协商。然后抽出油品，清洗油箱，加入合格油品，赔偿损失，礼貌送客。责任人承担所有费用，并将受到处罚。最后站经理上报公司审查。 5、现场疏散措施及路线 6、附件 6.1应急设备设施状况 6.2常用救护知识 2022年加油站加错油应急预案（二） 上岗人员不准随携带火柴、打火机、香烟等物品。 因设备检修等情况必须动用明火时，要书面报告公司，获得批准后，采取可靠安全的防护措施后方可施工。 用煤气灶烧水做饭的加油站，要有专人对煤气灶进行管理。 用锅炉取暖，一定要按照有关规定安装，要有专人负责检查管理。 未经批准，不得自行变更用火位置和扩大用火范围。 油站应从严控制危险区域内使用明火，电加温器，电钻，砂轮，风镐，钢锯等非防爆电器，以及进行其他可能产生火花的用火作业。 加油站根据用火场所、部位的危险程度，分为一级用火、二级用火、三级用火。在油罐罐体、加油机、油(气)管道等储输油设备上的直接用火，为一级用火。在桶装附油库房、装卸油作业区、加油区、阀组井、管沟等危险场所实施用火作业，为二级用火。在储油区、作业区和加油站站区内除一级，二级用火范围以外的用火，为三级用火。 加油站用火作业前，应当根据作业内容确定用火级别，向有关部门提出用火申请，说明用火理由、种类、地点、时间、项目、工作量、施工人员以及防火防护安全措施，填写《加油站用火作业审批表》。 用火作业应当批报，未经批准，任何单位和个人不得在加油站内用火。 油站用火作业应当按照下列程序和要求组织实施： 用火作业期间，站领导必须亲自组织，并指定现场用火安全监督员，属于一、二级用火的，请求有关专家赴现场指导用火作业; 各类作业人员应当严守岗位，各司其职，严格按照用火作业方案和操作规程实施和监督用火作业，及时掌握用火安全情况，发现异常，立即采取措施，防止发生事故; 收发、测量和加注油料期间，禁止用火; 在输油管道、油罐等设备上用火时，必须预先切断油源，并采取腾空、清洗和通风等安全措施，待达到用火条件后方可用火; 爆炸危险场所可燃气体浓度高于爆炸下限____%时，不得用火; 作业现场必须备足灭火器具; 施工结束，检查余火，清理用火现场，确认无隐患后方可撤离。