国家森林公园工作总结.docx

. 国家森林公园工作总结 XX 年五峰山国家森林公园在大竹县林业局的领导下，在县旅游局的业务指导下，以学习贯彻十八大精神，坚持用十八大精神指导实践，同时在实践中不断加深对十八大精神的理解，真正把十八大精神落到实处。以科学发展观为指导， 以打造精品景区为核心，以旅游景区完善工作为重点，加快创立知名品牌，努力培育旅游经济新的增长点，全面提高行业从业人员素质，促进旅游业持续、健康、快速发展，抓好森林公园规划编制工作，旅游标准化示范县建设，取得了新的进展。XX 年全年景区旅游秩序良好，未出现旅游安全生产事故，未收到游客旅游投诉。现就 XX 年全年旅游工作总结如下: 一、XX 年工作情况一、经营业绩全年公园经营总收入 128.4 万元，其中:门票收入 56 万元(接待游客总数 3.9 万人次，其中全票 2.4 万人次，半票 0.8 万人次，免票接待 0.7 万人次);停车场收费 1.6 万元，餐饮业收入 58.7 万元，娱乐 收入 0.6 万元，住宿收入 3.2 万元;观光车经营收入 8.3 万元，取得了较为满意的经营效果。 二、安全工作公园全体工作人员牢固树立了安全就是最大经济效益的思想， 把安全工作放在了首位，落到了实处。元旦、春节、五 一、国庆、端午节等节假日，所部领导都组织工作人员，对景区、农家乐、宾馆、副食店等进行综合安全生产检查，彻底查处安全隐患，确保游客旅游安全。一年来，景区未发生一次旅游安全事件。 . . 景区日常安全工作经县安监、旅游、质监、卫生、公安、消防、环保、工商、建设等部门多次检查均为合格。 1、景区的专业护林防火巡逻队，尽职尽责，确保了全年景区森林防火的安 全。 2、景区大门口车辆放行严格按规定执行，既方便了居住在景 2 区内群众的生产生活，又保证了景区道路通行安全和游客人身安全，营造了一个舒适、安全、温馨的旅游环境。 3、各餐饮和副食经营场所严格遵守执行食品卫生安全规定，全年未出现出售过期变质食品现象。 4、售票处管理有序，保证了现金、门票、发票的安全。现金及时入库，上报统计数据准确及时。 5、通过发放宣传资料、口头提示等方式，进一步加强了对游客安全宣传提 示。 6、停车场车辆停放有序，同时强化巡视检查，保证了游客车辆的停放安全。 7、景区观光车运行安全，无超载超速现象发生。车辆经过了市特种设备的 . . 年检，已购买了车辆保险。 三、经营管理 1、所部加大了公园招商引资工作力度，所领导班子积极想办法、出主意， 通过多渠道、多途径招引业主到公园投资开发，以改善旅游接待条件。 2、全面加旅游的建设和管理，提升整体形象和管理水平，加强人才培养、管理。不断地高业务素质，树立了的窗口形象，旅游从业人员改善服务质量，提高服务技能，礼貌待客，文明服务，尽力满足不同层次游客的需求。全年分两批次派出园管理人员到省林干校进行公园管理培训，提升了科学的管理水平和能 力。 3、完善标识导视系统。按照全省旅游标准化示范县建设的要求，公园积极进行了景区标识导视系统建设，政府投资 100 多万元，通过政府采购的方法，由成都东冠公司，按照国家 aaaa 级旅游景区的要求设计、制作了标识牌导视系统， 已安装投入使用。 此系统的建设和完善，规范了景区的标识标牌的标准和规格，便于游客识别和游览，使景区走上了标准化建设的道路。 4、通过所领导积极努力向上级申请资金，今年对公园旅游发展道路不足的问题，已修建完成楠竹景点游道、竹亭。在级部门的重视和支持下，朝阳乡长丰村到青眼湖的旅游专线公路已建设完工。 . . 5、修改编制完成《五峰山国家森林公园旅游总体规划》，并积极做好申创国家 aaaa 级旅游景区的准备工作。 5、加强走访，积极协调与附近乡、村、社及周边单位和群众 3 的关系，以维护良好的旅游环境和旅游秩序。 6、加强了对各经营场所业主的管理，努力让游客吃得放心，玩得开心。 7、环卫人员的不间断清扫，为游客营造了一个卫生、干净舒适的旅游环境。 8、注重旅游市场调查、游客信息反馈，提高了客流量预测分析的科学性和准确性。 四、宣传促销 1、积极邀请县电视台到景区拍摄专题片，风光片。 2、邀请市、县摄影家协会到景区采风，扩大对外宣传。 3、全年累计向外地游客发放宣传资料 10000 余份。 4、五一及国庆节前派出作人员到重庆、成都及达州市区和本县城等地，进 . . 行了专门的宣传促销活动，派出工作人员参加西博会，开展旅游宣传活动。 5、与各旅行社建立良好合作关系，加强了协作，以接待团队游客。 二、存在的问题回顾一年的工作，虽然在工作中有了新的突破、工作整体水平有了新的提高。但是我们也清醒的看到，从科学发展观的前瞻视角，从建设精品旅游的战略高度，从周边大的旅游景区相比，我们还存在较大差距。目前急需解决的有以下几个方面的问题:共 212 党员年终工作总结