如何做一名有执行力管理者.ppt

让文件在面前只流通一次 下班前最后一件事 --- 收拾办公桌 清扫〔SEISO〕 去除脏 污、废弃 物等，并 防止污 染再次 发生 清扫 发现问题 找到原因 解决和预防 不再发生 建立清扫责任区 建立清扫标准 目的： 去除脏污，保持干净明亮，提高效率和品质 治“脏〞 清洁〔SEIKETSU〕 将前3S 做法制 度化、规 范化，并 贯彻执行 落实前3S 工作，使 5S持续执 行和提升 是5S执行的结果 制定目视管理、颜色 管理基准 制定稽核方法 制定奖励制度 目的： 制度化来维持成果，并显示“异常〞所在 制度化 整顿 整理 清扫 清洁 素养 素养〔SHITSUKE〕 目的： 人人按规定做事，养成好习惯 制定有关规那么、规定 制定礼仪守那么 推行5S各种活动 制定5S推行手册 教育训练 习惯化 平安〔SAFETY〕 整理〔SEIRI〕 整顿〔SEITON〕 清扫〔SEISO〕 清洁〔SEIKETSU〕 素养〔SHITSUKE〕 6. 平安〔SAFETY〕 制定平安管理制度， 纳入组织和制度化 制定平安卫生守那么 目 录 第一局部：基层管理者的角色是什么？ 问题： 刘洋是一名职员，最近由于和家人闹些矛盾，加上公司里有个别人对刘洋处理与家人关系的方式有议论，使得刘洋心理很不愉快。结果在工作中出现失误，出了一次质量事故。讨论：对这次事件，作为基层管理者你认为是否应该负责任？1、如果认为“不负责任〞，说明为什么？2、如果认为“负责任〞，说明要负什么责任？ 问题：基层管理者要对哪五件事负责？ 基层管理者的重要性 ■基层管理者是企业承上启下的重要环节，是企业 成长的根底 ■基层管理者是管理幅度最大的中层干部 英国著名的管理参谋林德乐 厄威克认为，上级管理人员有效管理 下属的人数为四人，他认为，没有一个监督员能够直接管理超过 五人或者至多六个工作相互连锁的下属的工作。这一原那么被后来 许多管理学家所推崇。而在组织的最低层次可以比较多，为8-12人。 基层管理者的角色 ■执行者的角色 正确领会上级意图 服从上级指挥 就如何完成任务提出你的建议 和所需要的帮助 尽力克服困难，圆满完成任务 及时向上级汇报工作完成情况 ■责任者的角色 出现问题，不推诿、指责、埋 怨，主动承担责任，从自身找 原因 遇到困难时，走到员工前面， 妥善地解决问题 上级 基层管理者 下级 下级 同级 基层管理者的角色 ■领导者的角色 为班组工作设立共同的目标，让大家清楚努力的方向 了解每位员工的特点，尽量给每个员工安排适宜的工作 利用各种方法鼓励你的员工，让他们保持自信和工作积极性 保持与员工的良好沟通，了解他们的需求与愿望 保持幽默和愉快的心情，再解决困难的时候表现出你的热情与信心 ■指挥者的角色 就工作拿出整体思路和具体行动方案 合理分工，明确职责 做好工作督导检查，及时发现问题，解决问题 上级 基层管理者 下级 下级 ■教练者的角色 善于发现员工的问题所在 设立重点目标，制定培训方案 选择适宜的时机与方式进行培训 及时评价与跟进，发现新的问题 同级 基层管理者的角色 ■合作者的角色 一切从大局出发，不要只关注局部利益 把握双赢原那么，实现互利互惠真诚相待，互相尊重 上级 基层管理者 下级 下级 同级 第二局部：什么在决定着你的执行能力？ 人的行为受什么因素影响？ 行为= × ？ “个性〞中的什么因素在影响着人的行为？ 行为影响模型 艾利斯的“ABC理论〞 A〔ANTECEDENT〕 原因 C〔CONSEQUENCE〕 结果 A B C ＝ ＋ 问题 结果 ＝ ＋ Adversity Consequence Belief 是“A〞决定“C〞吗？ 什么是你真正的“态度〞？ 面对“问题〞的三种“不良〞心态 1、无谓心态 2、自慰心态 3、“迁怒〞心态 不管事情看起来多么负面，你都可以通过选择态度或行动来改变结果 案例： 公司出现一起责任事故，索性没发生较大后果。领导就对有关联的两个班长进行了批评。结果： 甲： 〔是这样想的〕 “领导批评的对，因为出了事故吗！虽然我们也尽心尽力去做了，这件事也有意外的因素，但一定有我们可以总结的地方，以后防止出现同类的问题。〞 乙：〔有不同的想法〕“为什么总是批评我，这件事和我有什么关系，---真倒霉！〞 甲：该干什么仍继续干自己的，心情也很快乐。 乙: 依然想不通，满心怨气。 态度背后的思维决定行为 决定你执行能力的首先不是“环境〞和“问题〞，而是你的“态度〞！ “态度法那么〞1： 问题定律 出现问题时人的态度往往是最真实的“表现〞！ 出现问题的时候也是最能验证一个人能力的时候。 “态度法那么〞2： 判断定律 要适应