方针管理心得.pptVIP

4.3.2 制定年度方针(5W2H) 方针项目 WHY: 目的 WHAT: 待解决的问题 HOW: 手段 目标 WHAT: 评价指标/KPIS HOW MACH: 目标程度 WHEN: 达成期限 年度方针 WHO: 责任者 WHEN: 具体实施计划 WHERE: 担当部门 相关部门 * . 4.3.3 设定方针项目（例） 设定方针项目： Why （目的） What（待解决的问题） How （手段） 举例： 方针项目A 1.Why 为了保证公司的快速增长 2.What 招聘有工作经验的新员工 3.How 通过更加有效的招聘途径 * . 4.3.4 设定方针项目（例） 目标设定： What （评价指标/KPIS） How much（目标程度） When （达成期限） 举例： 目标A 1.What （评价指标/KPIS） 降低缺勤率 2.How Much （目标程度） 2% 3.When （达成期限） 截止至第二季度末 * . 4.3.5 Catch Ball(纵向、横向沟通） 部 室 课 个人 管理部 制造部 采购部 销售部 部方针 （方针项目目标） 室方针 （方针项目目标） 课方针 （方针项目目标） （个人课题） 管理者职责： ? 明确在实施每个方针项目过程中彼此的职责和相互关系 ? 向下属充分说明方针制定的背景，使其充分理解 ? 加强与所有相关者的沟通，达成共识 * . 4.3.6 制定实施计划 公司方针 使命 方针项目 目标 重点实施项目 达成时间 担当 检查者 检查日 相关部门 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 * . 案例学习3 （20min) 发放资料⑤⑥ 1 你将拿到王部长制作的方针报告。 请讨你们在报告中发现的问题。 2 请讨论王部长哪里做错了？王部长 接下来应该怎样做？ * . 4.4.1实施方针方针点检（D C） 7实施方针 实施事项 8方针点检 管理者的角色 1 将过程管理可视化 2 积极与相关部门沟通 1全员参与 2 进行人才培养 并提供必要的培训 3报告 联络 商谈 1点检个人课题；点检课/室/ 部方针；点检公司方针 2 实施过程点检、年中、和 年末点检 3 运用丰田工作方法(TBP) 1 对过程进行管理 2考虑下一年度的 方针制定 3营造全员参与的氛围 * . 方针管理 * . 目 录 1.管理者职责 2.方针管理的历史 3.方针管理的定义 4.方针管理的步骤〈Case Study〉 * . 1.管理者职责 * . 1.1 管理者职责的概要 Playing Manager 业务 管理 预算 管理 考勤 管理 职场 管理 信息 管理 人才 培养 在方针管理·日常管理方面， 注意信息共享和团队合作 对工作的管理 培养能自发自律地工作（问题解决）的部下 （TBP、A3资料制作、OJD） 对人员的管理 亲自带领部下进行 问题解决（TBP） 遵守公司规章制度 =对办公秩序的管理 * . 1.2 各项职责的具体内容 Play Manager 业务 管理 日常管理 方针管理 预算管理 考勤管理 职场管理（沟通） 信息管理 人材培养 · 亲自带领部下，推进问题解决 · 整合业务安排 · 推进标准化和业务改善 · 为完成经营使命、中长期经营目标而推行的改善活动 · 根据业务计划分配预算，对经费使用状况进行管理 · 切实管理考勤，把握部下状况 · 贯彻规章制度，建设明快的职场 · 及时提供信息，保守机密 · 在了解部下资质的基础上进行业务分派和指导 * . 2.方针管理的历史 * . 2.1 方针管理的历史 1961 要以低价生产高质量的汽车 有必要在全公司范围内推行管理机制改革 〈课题〉 顾客对产品质量不满 员工培训不足 部门间沟通不足 管理者的管理水平不高 丰田英二副社长（当时）： · 让高层明确品质目标，并让全体员工了解 · 有必要建立能够跨职能推进业务的管理机制 1961 1962 首次制定“全球中期规划”（Global Master Plan） * . 2.1 方针管理的历史 1961 1963 1964 1962 向职能别组织的转换： 把全公司的事业划分为新产品开发、质量设计、生产准备等12个职能 促进职能及工序间的沟通与协作 在公司内部设立QC推进本部 “品质产生于生产工序” 1965年，丰田通过方针管理显著改 善了管理，受到政府认可，并被授 予了戴明奖。 工 序 PROCESSES 职能 BUSINESS FUNCTIONS * . 2.1 方针