4.机器人座席云服务平台 - 智能语音评价产品介绍 v4.pptxVIP

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灵伴科技智能语音交互式服务质量评价想你所想.畅所欲言现有【按键式】服务质量评价方式的问题【语音交互式】服务质量评价方式的优势用对话的方式获得用户对服务的评价，提升交互体验，让用户感觉亲切自然体验舒适多轮对话摈弃单一的优良差评价方式，展开多轮对话，获取更丰富的用户意见建议精准反馈评价的粒度变小，更有针对性，可以有效帮助企业提高服务质量高评价率对话的方式简单易行，不需要繁琐的手机操作，让用户直接说出对服务的评价即可情绪发泄对于在服务过程中极度不满意的客户，也提供了一个抒发不满情绪的地方用户满意时流程对比【按键式】【语音交互式】请您对我的服务做出评价，满意请按1，一般请按2，不满意请按3 用户切换到键盘方式，手动按“1”键感谢您对我们服务的评价，再见请问请您对我的服务满意么？挺好，挺满意的非常感谢，您的满意是我们最大的追求。谢谢您的评价，祝您生活愉快，再见！ 6’ 2’ 3’ 2’ 6’ 1’ 请问您对我们的服务有什么建议么？没有，都挺好的 2’ 1’ 用户不满意时流程对比【按键式】【语音交互式】感谢您提出的宝贵建议，这将会成为我们后期优化服务的参考。感谢您的评价，祝您生活愉快，再见！ 7’ 2’ 请您对我的服务做出评价，满意请按1，一般请按2，不满意请按3 用户切换到键盘方式，手动按“3”键感谢您对我们服务的评价，再见 6’ 2’ 3’ 请问请您对我的服务满意么？很一般，不太满意 2’ 1’ 请问我需要在哪方面改进呢？语速太快，我都听不清 2’ 6 满意度调查录音样例用户表示满意用户不满意，且提出建议用户不满意，但未提出建议产品形态 A SIP虚拟坐席 B 可配置的对话环节 C 数据分析报告 8 实现方式低耦合高可控易对接期待与您合作改变正在发生