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三、信息传播范围更广更深 这里的信息比其他信息流通渠道传播更广泛 传播机制:几何级的裂变传播。一个人发布消息后，关注他的人会同时收到，关注者再传播给自己的关注者…… 微博对终端客户是非常有用的方法，他们可以和用户进行交流，进行沟通，提高自己的能力，把真正有效的信息发送出去，还可以获得一些有关情感方面的产品用户反馈。 互相倾诉和交流 一传十 十传百 百传千 假设,一个商家500个粉丝, 发一条微博, 如果有200个粉丝转发, 每个粉丝平均有100个粉丝, 也就是说 这条微博可以让 500+200*100=25000个人看到 第三十页，共五十六页。 四、创意的征集平台 传播速度快，范围广 创意策划的征集平台 地点：广州市海珠区江南大道139号丽日商业广场2楼D71B 铺? 时间：2010-8-4到2010-11-30 粉丝：1258 想认真了解您的客户需求？ 快来微博发起投票吧！ 第三十一页，共五十六页。 直接与客户沟通 售后服务的新方式 维护客户关系 五、客户服务的良好渠道 直接与粉丝以及客户进行交流 人性化的语言 及时的回复 最能拉近商家与粉丝的关系 第三十二页，共五十六页。 六、企业交流平台及业务促进平台 合作伙伴的信息交流与线上活动配合 竞争对手的观察与学习 关注行业领先者的动态 微博还可作进行预订等网上交易的平台 微博己经有各行各业的企业进驻，可向行业佼佼者的微博学习运营情况以及了解企业动态 在微博上还能进行 预订以及网购服务 第三十三页，共五十六页。 企业微博常用功能 及使用方法 第三十四页，共五十六页。 1、发布 企业微博常用功能及使用方法 2、评论 第三十五页，共五十六页。 企业微博常用功能及使用方法 3、转发 第三十六页，共五十六页。 企业微博常用功能及使用方法 4、关注 5、搜索 第三十七页，共五十六页。 案例介绍 第三十八页，共五十六页。 某浪微博 --最具影响力的 社会化媒体平台 企业微博营销案例：@美特斯邦威 类型：服装品牌 开博日期：2010-07-15-2010-12-07 粉丝数：25000+ 第三十九页，共五十六页。 a 专业化的微博帐号运营 专业+用心=15000+粉丝 b 善用话题 制造相关话题,收获多份关注 C 举办线上活动 举办微博线上活动，培养粉丝 d 开展线下活动 以微博为载体，开展线下活动，并通过微博直播 e 善用名人效应 名人就是人气的象征，借助知名度更高的人进行关联炒作 f 广告宣传自己的微博 结合投放的广告，宣传自己的微博 第四十页，共五十六页。 * * 微营销 微分享 微未来 某浪微博-公关公司-分享方案 第一页，共五十六页。 什么是微博 第二页，共五十六页。 140字=0距离 Twitter=微博=一句话博客 转发 看到好的140个字可以转发给别人 话题 看看最近都在讨论什么 关注 你想看谁的140个字？ 粉丝 谁看了你的140个字？ 评论 在话题中发表你的见解 插图/视频/音乐 想看就看~！ 第三页，共五十六页。 Twitter=某浪微博=围脖 IN CHINA… 2009年,某浪的围脖诞生将中国引入了微博初时代 迄今为止，某浪围脖正在成为中国规模最大，人群、话题最具影响的Twitter平台。 第四页，共五十六页。 我的 信息 6 4 3 1 2 5 6 6 4 3 转发 关注 讨论 直接指向 4 6 万名明星/名人 500名企业高管 数千名媒体、记者 数千名草根舆论领袖 1500家企业机构 1 2 3 4 5 千万级普遍用户 6 3 影响力来自 人的聚集 第五页，共五十六页。 关于某浪微博 用户优势：拥有庞大的用户群为基础； 公众人物用户众多是某浪微博的一大特色， 目前基本已经覆盖娱乐明星、行业领袖、高端媒体、知名企业等。 　　 　　 　　 　 行业领先：2009年，某浪微博诞生。迄今为止，某浪微博成为中国用户规模最大、最具影响力的微博平台； 使用便捷：用户可以通过互联网、客户端、手机短信彩信、WAP等多种手段，随时随地地发布信息和接受信息。 第六页，共五十六页。 微博的特殊性： 使用方便——可以用电脑发微博、手机短信/彩信发微博、手机WAP发微博、还有对应的电脑/手机客户端能够发布微博； 使用门槛低——文字数短，简单易明，任何人都可以上去写/说； 打破传统网络产品的窄关系网/对等关系网，使人可以与不同层次的其他人物建立沟通联系； 传播信息快——改变以往发送方信息主动推送的形式，改善繁琐、容易被过滤的问题，转为用户主动获取信息，另外通过裂变效应，使传播效果更快，更广； 获取信息多——通过各个角度、阶层、属性的人物/媒体/企业等进驻，使微博上可以获取更多类型的海量信息； 第七页，共五十六页。 关于某浪微博 第八页，共五十六页。 围脖是媒体！