《人力资源管理目标》PPT课件.pptVIP

hapter 人力資源管理 Harcourt, Inc. items and derived items copyright © 2001 by Harcourt, Inc. All rights reserved. Requests for permission to make copies of any part of the work should be mailed to the following address: Permissions Department, Harcourt, Inc., 6277 Sea Harbor Drive, Orlando, Florida 32887-6777. 人力資源管理目標 在組織裡採取吸引、發展和維繫工作力量的活動。 OSHA 人力資源管理三部分 所有管理者是人力資源主管。 員工被視為資產。 配置過程，整合組織目標和員工的需要。 Chase Manhatten Bank 人力資源管理者 尋找 招募 培育 訓練 保留 人力資源策略 提供人員和技能需求和最佳組合以因應競爭。 減少成本和改善效率。 改善品質、生產力和顧客服務。 緊縮勞力市場的原因 經濟的 縮減規模 重組 社會的因素 人口統計的 組織再造 聯邦法律 指出終止差別待遇的情形。 EEO 法律試圖： 平衡男性和女性的待遇。 提供公平就業機會，不論種族、宗教、國籍和性別。 確保公平對待所有不同年齡的員工。 避免對低能力者差別待遇。 定義強化執行的機構。 Equal Employment Opportunity Commission 關於人力資源管理的主要聯邦法律 聯邦法律 規定 年份 公平就業 / 差別待遇法 公民權利法案 低能力美國人法案 重新就業法案 僱用年齡歧視法案〈ADEA〉 公民權利法案，VII 1991 1990 1973 1967〈1978、1986修正〉 1964 提供可能的補償和懲罰加上追溯給付給在1964年公民權利法VII所指述的差別待遇情形。 禁止雇主以低能力和需求的理由對有資格的個人差別待遇。 禁止基於生理或心理的低能力者產生差別待遇，並且要求告知員工關於肯定行動計畫。 禁止對年齡歧視並限制命令退休。 禁止在種族、宗教、膚色、性別或國籍下的雇用歧視。 關於人力資源管理的主要聯邦法律 聯邦法律 規定 年份 報酬 / 福利法律 家庭和醫療的請假法案 公平待遇法案 健康 / 安全法案 合併多項預算調解法案(COBRA) 就業安全和健康法案〈OSHA〉 1993 1963 1985 1970 要求雇主提供12週以上的不付薪假給小孩出生、收養或家庭緊急事故。 禁止在同工情形下差別待遇。  在終止雇用後要求持續有健康保險準備金(由員工付擔)。 建立在組織中指定的安全和健康。 21世紀的工作新方法 21世紀工作者 團隊出現 電子通勤 外包 臨時或權變的工作者以節省金錢 終身雇用 員工的義務在提供自我改善的機會 人力資源規劃 人力資源規劃有些問題： 出現什麼新技術? 企業可能的規模有多大? 流動率是多少? 預測人力資源需求並且預先將人配合職位空缺。 吸引有效的工作力量 選擇招募來源 徵才廣告 獵人頭公司 網際網路 HR 規劃 退休 成長 辭職 選擇應徵者 申請者 面談 測驗 歡迎新員工 員工的貢獻 能力 教育 創新力 認同 經驗 公司的刺激 待遇和福利 有意義的工作 進步 訓練 挑戰 配合模式 配合 Sprint 招 募 內部招募或「內部晉升」。 外部招募是從組織外招募人才。 實際的工作報告給予應徵者所有關於工作正面和負面的資訊。 定義應徵者進入甄選程序所需特徵的活動。 內部招募的優點 比外部來源的成本少。 員工高度認同、發展和滿意。 提供內部生涯發展的機會。 Cisco Systems 甄選 工作說明書 職責和所需資格的書面文件 甄選工具 申請表 面談 紙筆測驗 評估中心 決定特定的工作所需之人的技能、能力和其他屬性。 面談一位工作應徵者 準備一份路線圖。 在正確答案不明確時，使用開放式問題。 不提出和工作無關的問題。 知道你所需要的。 有充足的時間，使面談不致傖促進行。 傾聽—不要說話。 發展一個有效的工作力量 職前導引訓練 課程訓練 編序和電腦輔助教學 討論會和個案討論群體 績效評估 HRM 專家關心二件事： 正確評估績效。 訓練管理者有效地使用績效評估面談。 觀察與評估員工績效，記錄評估和提供回饋給員工的步驟。 正確地評估績效 360度回饋： 使用多位評估者來評估員工績效。 暈輪偏差： 員工在所有構面得到相同評分的偏差。 同質性： 一位評估者給所有員工相同評分的偏差。 行為加駐尺度 (BARS)： 對特定