物业管理基础知识.pptx

物业管理基础知识;;物业管理概述;3、物业管理的内涵：;物业管理概述;6、物业管理的目标;物业管理概述;三、物业服务企业; 等级;四、业主大会和业主委员会 1、业主大会≠业主委员会 《物业管理条例》第八条：全体业主组成业主大会；业主大会代表 和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益； 《物业管理条例》第十条:……业主应在……的指导下成立业主大会， 并选举产生业主委员会；《业主大会和业主委员会指导规则》第三 条：业主委员会由业主大会依法选举产生，履行业主大会的职责， 执行业主大会决定的事项，接受业主监督； 《物业管理条例》第十条：……只有一个业主，或者业主人数较少且 经全体业主一致同意，决定不成立业主大会的，由业主共同履行业 主大会、业主委员会职责；;2、业主大会成立的条件： 《业主大会和业主委员会指导规则》第八条：已交付的专有部分面积超 过建筑总面积50%时； 《福建省物业管理条例》第六条：出售并交付使用的物业建筑面积达到 50%以上，或者首套物业出售并交付使用已满两年…… 3、业主大会的会议形式： 集体讨论决定； 入户书面意见征询； 网络平台、管理软件等;3、需要业主共同决定的事项： 制订和修改业主大会议事规则； 制订和修改管理规约； 选举业主委员会或者更换业主委员会委员； 选聘和解聘物业服务企业； 筹集和使用专项维修资金； 改建、重建建筑物及其附属设施； 有关共有和共同管理权利的其他重大事项； 标“红框”应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且 点总人数2/3以上的业主同意，其余“双过半”;物业管理概述;物业管理概述;政策法规的发展－－国家;物业企业的发展（截止2014年12月） 物业管理面积：164.5亿平方米；比2012年145.3亿平方米增长了13.5% 企业数量：10.5万家，比2012年7.1万家增加了48%; 从业人数：711.2万人，比2012年612.3万人，增加了16.2%； 总收入：3500亿元，比2012年3000亿元，增加了16.7%；;中国物业TOP200企业;东部区域发展同样不均衡，福建占比4.66%;独立运作、隶属开发商的物业企业各分秋色;从业人员素质亟待提高.;TOP200企业服务项目业务???包变化;TOP20,TOP100,TOP200企业的对比分析-2;TOP20,TOP100,TOP200企业的对比分析-3;TOP20,TOP100,TOP200企业的对比分析-4;不同类型物业的收费标准（全国）;不同类型住宅\办公的收费标准;不同阶段的物业管理;不同阶段的物业服务;不同阶段的物业服务;不同阶段的物业服务;不同阶段的物业服务;不同阶段的物业服务;物业管理概述;物业管理概述;物业管理概述;不同阶段的物业管理;物业管理概述;档案 管理;物业管理概述;3、物业服务收费标准与服务等级： 定价依据 根据项目所在地政府物价主管部门所颁布的收费标准 与服务标准； 根据当地的物业行业人工成本及福利 根据项目的定位及意向客户群体； 根据项目的地理位置； 定价思路 系统化思维：前期物业服务费定价、项目公司补贴价、 业委会成立后的提价幅度，提价的频次等 清晰等级服务与实际服务之间的差距;物业服务成本;物业管理概述 人员费用： 薪酬 五险一金： 模式一：班组长级以上人员缴交，操作层员工缴交团体意 外险（劳务风险由项目公司承担） 模式二：全员缴交 法定节假日加班费： 安管部、环境管理部按照11天/年计； 除以上人员外的均按5.5天/年计 福利费 餐费补贴 中秋\尾牙\大年三十费用 防暑降温费 十三月薪和年终奖金:按2.5倍月薪计;物业管理概述;物业管理概述 说明： 管理费分摊： 指物业服务企业在管理多个物业项目情况下，为保证相关的 物业服务正常运转而由各物业服务小区承担的管理费用； 物业共用部位共用设施设备及公众责任保险费用： 指物业管理企业购买物业共用部位共用设施设备及公众责任 保险所支付的保险费用，以物业服务企业与保险公司签订的 保险单和所交纳的保险费为准。;物业管理概述 2、物业费定价的测算方式 以支定收：根据项目实际情况（业户需求、面目定位等）来确 定服务标准，最终确定收费标准，再根据计费面积来确定服务 收费单价。 以维护服务品质为首选考虑的物业服务企业绝大多数采用该种 测算方式。 以收定支：根据服务收费单价，来确定服务标准及物业服务成 本。 以生存、市场占有份额为经营目的的物业服务企业大多采用 该种方式来测算。;法律法规及名词解释;序号;物业管理概述;物业管理概述;物业管理概述;物业管理概述;;本节培训束，感谢您的参予