旅行社经营管理课程第2次形考及答案.docx

旅行社经营管理课程第二次形考(100分) 案例分析 组团社计调业务流程 2019年1月，广州某旅行社接受了一批客人的委托，为他们定制组团到云南西双版纳旅游，并根据客人的需求拟订了旅游行程计划书，计划书中除了常规的游览外，还接客人的要求，安排了昆明自由活动一天。旅行社组团人员考虑了多种因素，安排的行程是在客人返回广州的当天，让客人乘早班机从西双版纳飞昆明，上午10点抵达昆明，晚上8点飞广州，这种安排让客人在昆明停留的时间有10个小时，可自由活动的时间有6~8小时，客人同意旅行社的安排，与旅行社签订了旅游合同。 旅行社计调人员根据旅游行程计划书，预订了广州一昆明、昆明一西双版纳、西双版纳一昆明、昆