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小区现场安装维修规定模板 目 录 TOC \o 1-1 \h \u 一、 目的 2 二、维修工进业主及客户现场进行安装/维修时的基本要求 2 三、现场维修 3 四、空调器的安装 6 五、给水管的安装 8 六、后续工作 9 目的 规范业主及客户现场安装/维修程序，确保高效率、高质量地完成业主及客户的安装/维修工作。 二、维修工进业主及客户现场进行安装/维修时的基本要求 1、维修工进行业主及客户现场安装/维修时，要严格遵守公司规定。 2、维修工进行业主及客户现场安装/维修时，要做到如下两点： 自觉维护公司及业主及客户的权益，不做损害公司名誉的事； 不能不懂装懂，遇到疑难问题要如实、详细地汇报给管理处负责人，请求支援解决。 对业主及客户自己买的更换零件进行合格、不合格的验证，并记录在《用户维修服务单》的维修项目一栏内。 3、维修工进行业主及客户现场维修时应征询业主及客户意见，尽量恢复维修前的原貌原样，如有改动应征得业主及客户的同意方可进行。如果不能满足业主及客户的要求，则应向业主及客户解释清楚并表示歉意，尽量取得业主及客户的谅解。 4、维修工进行业主及客户现场安装/维修前，首先应设计好方案或者进行仔细检测、判断出故障部位（元器件）。严禁盲目安装或乱拆乱换，以免造成不必要的返工或引起业主及客户投诉。 5、维修工接到用户维修服务单后，应在10分钟内准备好安装/维修所需主要材料、辅助材料、施工工具及清洁用品（塑料袋、干净抹布等），按与业主及客户约定的时间提前5分钟赶到（特殊情况除外）。 6、维修工来到业主及客户家门前，应先按门铃（3次左右），如无门铃时可用手轻轻敲门。见到业主及客户时要先问好，简洁说明事由征得业主及客户同意后方可进入室内进行安装/维修。 7、维修工进行安装/维修时，要把有碍操作的物品小心移开，并把一些可能受影响的物品遮盖、包扎好（用塑料布废报纸等）。尽量使噪音降到最低限度，严禁在室内高声喧哗、嬉笑取闹。 8、进入业主及客户现场，应按公司规定在鞋上套一次性干净鞋套方可进入业主及客户现场。 三、现场维修 1、日光灯维修： 检查测量日光管两端电压是否正常，如不正常则应检修开关； 检查启辉器管脚接触是否良好，否则应整修启辉器座；检查启辉器电容是否已击穿，玻璃管是否已发黑，如是则更换一个启辉器； 检查光管两端是否较黑或灯丝已烧断，如是则应更换同规格的光管； 检查日光管管脚是否接触良好，否则应修整日光管管座，修整后达不到要求的应更换； 检查镇流器是否烧断、烧焦或存在短路现象，如是则应更换一个同规格的镇流器； 维修工作完成后应开灯试验，日光管闪烁应不超过3次就能点亮，否则应重新检修，直至故障排除。 2、开关维修： 计算用电负荷，如已超载则要求业主及客户相应减少负荷，否则应申请增容； 拉下总电源开关，用万用表检查有无短路故障，如有则应先对怀疑点进行检查，然后再逐一检查，直至故障排除； 拉下总电源开关，用500V摇表检查线路绝缘情况，如果摇表指针“抬不起头”，则表明线路漏电，此时应逐条线路检查，直至故障排除； 故障全部排除后，换上一个同规格的开关； 试验开关应开闭正常。 3、电表维修： 计算业主及客户是否超载用电，如是则要求业主及客户增容； 如有下列任意一种情况则应更换一个经供电局效验后合格的电表；电表不转、电表转的异常快或慢、电表里面冒烟、电表接线柱烧穿； 电表安装应方正牢固、无倾斜、无松动，注意进、出线的正确接法； 安装完毕后进行通电试验，电表应转动灵活，无异常噪音； 做好新旧电表底数的记录。 4、水嘴、闸阀维修： 关掉水嘴、闸阀前的阀门，排空管内的水，拆下水嘴或闸阀； 拧开水嘴或闸阀，如密封胶垫损坏则应更换一个同规格的密封胶垫；如阀杆磨损严重则应更换一个同规格的水嘴或闸阀； 在水嘴或水管螺牙段缠绕水胶布（顺时针方向），装上水嘴或闸阀； 开水试验，螺牙连接处应不渗水，开关水嘴或闸阀应灵活，水嘴或闸阀关水后应不漏水。 5、水表维修： 关闭水表前的闸阀，排空管内的水，拆下水表； 更换水表，应注意放好两端密封胶圈，水表的水流方向应与供水方向一致。水表安装应牢固无松动、水平无倾斜； 水表安装完毕后进行通水试验，接头处应不渗水，水表应转动灵活； 做好新旧水表启用底数的记录。 6、煤气热水器维修： a、开机时不着火： ——检查电池电压是否足够，如果不够则应更换同规格的电池； ——如果开机能够听到“吱吱”的打火声，则说明打火部分正常否则应更换电子打火总成； ——检查气路部分：一种情况是检查煤气瓶内是否有煤气或煤气瓶阀门是否拧开；第二种情况是检