经理人如何行使权利与树立威信.ppt

如何行使权利和树立威信 * * 第一页，共三十一页。 一、行使权力的必备能力 作为一位管理者，必须具有相应的权力，比如工作安制的权力、考评的权力、以及人事任免的权力等等，才能有效地管理整个部门。 但是拥有权力并不意味着就能成为一个很好的部门经理，因为权力是一种领导艺术，是要使别人服从你跟随你，并且愿意按照部门的要求做事，要合理有效地行使权力。 部门经理要想掌握这门艺术，有效地行使自己的权力，必须先具备三个相应的的能力． * * 第二页，共三十一页。 1、自律能力 上梁不正下梁歪，部门经理如果不能够以身作则，行使权力也就很难达到相应的效果。 ◎案例 一个民营企业的部门经理总是要求下属在工作中取得突破，做出比以往更为轰动的事情，但是对自己表面上严格要求，但实际上却放得甚宽，不仅在菅理工作中不循章法、用人不当，甚至还将自己那些能力不强的亲属放在一些重要的岗位上。长此以往．部门中只剩下溜须拍马者或者是别有用心的人。 * * 第三页，共三十一页。 2、沟通能力 部门经理是公司上层和员工之间的桥梁，经常要向下传达上级指示，向上反映基层情况，所以部门经理必须具备上传下达的能力。 一位优秀的部门经理绝不能让自己变成一个传声筒，让指示和反馈仅仅从自己这里路过；而是要首先理解上边的指示，根据自己部门的具体情况传递给员工，对基层的意见也要先汇总并处理后，再反馈给上层。 * * 第四页，共三十一页。 3、影响能力 影响能力是对别人行使权力的能力，能够积极正面地影响下属达到管理的目的，是一位经理核心价值的体现。 比较好管理的下属，可以直接行使权力，而有的下属个性比较强，或者恃才而傲，单单凭权力难以服人，还必须施展本领与他们周旋，凭借智慧跟他们沟通，最后征服他们。 * * 第五页，共三十一页。 案例 一位部门经理，他的部门中有一个员工很突出，学历高，工作能力很强，同时自视也很高，对部门经理总是不怎么服气，这位部门经理没有利用自己的权力去压制他，而是利用公司组织的一次外训的机会，刻意把自己和这个员工安排在一个小组，在外训的这三天时间里，部门经理以合作伙伴的身份与这个员工建立了良好的关系，并且抓住机会展示自己的能力，获得这个员工的钦佩，最后这个员工对部门经理心服口服。 * * 第六页，共三十一页。 4、协调能力 协调能力不仅仅指部门内部的协调，还包括自己部门与其他部门之间自协调以及自己与上级的关系协调等等。 只有协调好各种关系，才能保证部工作正常、顺利地运行。 * * 第七页，共三十一页。 二、行使权力应注意的问题 部门经理在行使权力的时候，有时会误人这样那样的误区，大致来说，一共有以下五个误区。 * * 第八页，共三十一页。 1、滥用权力 滥用权力是最常见的误区，不少部门经理没有把握好权力的度，任意地使用自己的权力，甚至超出自己的权力范围。 后果是往往激起下属的不满情绪，影响部门的团结，降低工作效率。要很少使用强制性的命令。 ◎案例 经过多年努力，老赵终于升为部门经理，所以心里非常得意，决定要做一名优秀的部门经理。可是没过多久，部门里的员工情绪普遍不满，大家的工作积极性都很低，老赵很纳闷，我把工作都安排好了，你们怎么还这样懒散呢?后来，一个大胆的员工终于说出了原因，你总是批评这个做事不认真．那个没有按时完成工作，那么直接，那么严厉．而且常常要求我们不能做这个，必须做那个，弄得大家心里很不舒服。 * * 第九页，共三十一页。 忠告： 部门经理在行使权力的时候受 注意留下空间，特别是当你的下属 也管理着一个团队的时候，更应该 避免滥用职权，否则会令下属以及 整个团队失去改善的空间。 * * 第十页，共三十一页。 2、命令失真 所谓命令失真就是发布命令者的意图和接收命令者的认识两者不一致。要把自己的意图、目的明确地表达出来，并要确认下属已经清楚地理解了命令的内容。更不能因为一点小变化而影响命令的发布，甚至做出相反的命令。 ◎案例 员工小刘接到经理的命令，开始着手收集资料，刚刚做完第一步，经理说最初的要求有所改变，于是小刘又从头开始策划，两天后小刘又被告知做一个改动，结果一个命令在一周之内改了四回．小刘被弄得差点乱了自己的阵脚，他气愤地询问经理为什么这么做，得到的答复居然是老板要求这样做!小刘觉得对自己的经理已经无法忍受了。 * * 第十一页，共三十一页。 作为一个管理者，在下命令的时候一定要得当，不要把上级的指示随意地、不经消化和吸收地、直接颁布下去，避免造成下属不知所措。 在发布命令的时候，不仅要求命令的内容得当，同时还要求发布命令所采用的方法和方式也得当。 * * 第十二页，共三十一页。 3、自身障碍 有的部门经理固执己见，不愿意听取下属的合理建议；有的循规蹈矩，不敢改革工作中存在的弊端；有的骄傲自大，什么事情都是自己说了算；还