数码产品销售技巧.ppt

产品销售技巧;什么是销售技巧?;测试一下你的销售技巧;课程主要内容;行业特点及消费心理分析;.;不同沟通类型顾客的特点;不同购买风格顾客的特点;易受外界影响，冲动性购买 追求时髦，注重外观。 挑剔，精打细算 ;不同年龄顾客的消费特点;不易达成合作的客户;基本销售流程;卖场基本销售流程;等待顾客;接近顾客;观察顾客;伺机接近;伺机接近;适当招呼;——欢迎光临！ ——您好，×先生！ ——下午好，×小姐！ ——新年好，欢迎光临！;打招呼的七“要”原则;接近顾客互动环节;了解需求;了解需求的方法;询问的内容及目的;询问的重要性;问题的种类;开放式问题的使用; 请修改左边的问话，让“死话”变成“活话”，并把你的答案写在右边横线上。 无法延续的问话 可延续的问话 您用过3G手机没有？ ____________________;封闭式问题的使用;引导式问题;选择式问题;聆听的重要性;排除聆听的干扰;努力抓住有效信息;聆听反馈的语言方式： 表示理解顾客的语言。 重复对方的话。 把你的理解加入到你的话中。 提出试探性问题。;聆听反馈的非语言方式：;聆听的注意事项;产品介绍;FABE法则;产品介绍的要点;产品的展示;产品的展示;产品的展示;异议处理;什么是异议;顾客为什么会有异议;异议处理的方法——预先解决法;异议处理的方法——认同转移法;异议处理的难点——价格异议;解除异议的注意事项;解除异议实战演练;尝试销售;尝试成交的时机;尝试成交的方法;顾客无意购买的应对方法;办理购机手续;增值销售;送别顾客;回访顾客;Z;此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！