销售人员索要客户电话号码话术和技巧.docxVIP

【Word版本下载可任意编辑】 PAGE 1 - / NUMPAGES 1 销售人员索要客户电话号码话术和技巧 销售人员索要客户电话号码话术与技巧  销售人员在做销售的过程中，如果没有方法，想要客户把他的电话号码告诉你，这是比较难得事情。  本来这个客户是有意向的，但是你没有后期的跟进工作，等于你那一天的工作又是白忙了。学会如果索要客户的电话号码，不仅仅是一门技术活，更重要的的，你收集的客户的电话数越多，也更有利于你销售业绩的提升。  小张手里拿着记事便签，追着客户说：“先生，您留个电话号码吧，我们一有优惠活动，我肯定第一时间通知您。”  客户一边往店门口走一边说：“不用你打电话通知我的，我先回去考虑考虑，等考虑好了，我会直接过来的。”小张最终没能留下客户的电话号码，只能垂头丧气的回到展厅，这样的情景在店面里太常见了。  客户不愿意留下电话号码，怎么办?  一、客户为什么不愿意留下电话号码?  客户离开店面之后，销售顾问能跟他保持联系的唯一途径就只有电话，可是很多客户都不太愿意留下自己的手机号码，为什么呢?我们总结了一下，主要有6个原因。  1、怕被骚扰，被保险公司，电讯公司或其他专门发送垃圾短信的公司骚扰怕了，害怕汽车销售顾问也会像他们一样开展电话或者短信骚扰，影响自己正常的生活。  2、怕失去主动权，担心给了电话号码销售顾问之后，随时都有可能接到销售顾问的推销电话，打乱自己的决策节奏，从而失去了主动权。  3、怕泄露个人信息，电话号码也是个人信息的一部分，担心被泄露给其他人，给自己的工作生活带来不便。  4、怕在不方便的时候接到电话，比方在开会、休息或其他不方便的时间段接到销售顾问的电话，给自己造成不便。  5、缺乏正当合理的理由，销售顾问在要电话号码时动作、时机和话术生硬，缺乏正当合理的理由。  6、客户不是真的意向客户，只是过来看看，而不是真正有购买意向的潜在客户，也有可能是竞争对手的伪装调查人员，担心暴露自己的身份，所以不愿意留下电话号码。  二、留下客户电话号码的9个绝招  销售不跟踪，最终一场空，这是每一个销售顾问都知道的基本销售常识，而跟踪的前提是要设法留下客户的电话号码，总结了一下，有以下9个方法。  1、在刚坐下洽谈时就索要，从生理上来看，占人体比重比较大的部位就是臀部，大多数人都有一种惰性，一旦坐下之后，如果没有急事，就不太愿意很快的再站起来。  所以，在开展了产品介绍之后，刚一坐下，销售顾问就应该拿出电话号码记录本让客户填写，电话号码记录本上一定要有一长串之前的客户留下的电话号码，让客户看到别人留下的电话号码，会给客户两个心理暗示。  一是其他客户都留下电话号码了，看来我也应该留下，要不然不合适，这是从众心理在起作用。二是一坐下来就要填写电话号码，给他一个感觉，如果不填写电话号码，就没有时机往下洽谈，为了获得与销售顾问洽谈的时机，也就只能留下自己的电话号码了。  2、在客户做出承诺时索要，当客户为了探知优惠信息而向销售顾问做出购买承诺时，销售顾问应该故作怀疑。  比方可以说：“您真的今天就能定下来了吗?”客户为了证明自己说的话算数，就会很肯定的答复。此时，销售顾问可以说：“既然那么肯定，那就先留个电话号码，我先确认电话号码是不是真的，如果电话号码都不是真的，那您肯定是在骗我。”激将法，往往很有效。  3、在客户询问优惠活动时索要，当客户询问有没有优惠政策时，销售顾问可以假装说现在优惠比较少，可能要过一段时间才会有，如果有的话，一定立马通知客户，于是直接向客户索要电话号码，以便及时通知到位。您想学习更多相关文章吗？  4、在套近乎时索要，在和客户拉家常时，发现互相是同乡或者具有某种共同喜好时，直接对客户说：“原来我们还是老乡呀，老乡见老乡，以后多来往，互相留个电话，以后常联系。”  然后拿出自己的手机，做出要输入电话号码的动作，要求客户告知电话号码。  如果发现有共同爱好，比方都是摄影爱好者，就立马说：“哎呀，原来您也喜欢摄影，我也喜欢，而且还是摄影协会的会员，我们经常搞裸模户外拍摄活动的，留个电话吧，下次协会搞活动的时候，我一定邀请您一块参加，可好玩了。”  又是拿出自己的手机，做出要输入电话号码的动作，也可以名正言顺的要求客户告知电话号码。  5、谈优惠时索要，价格谈判到一定程度时，如果客户要求销售顾问去找经理申请一下，销售顾问可以耍一个花招，对客户说：“先生，如果我去找经理申请优惠赠品，您必须提供自己真实的电话号码，等一下我上去找经理，经理的助理会发一条短信到您手机让