电话招生技巧.docVIP

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. . 整理版文本 整理版文本 . 整理版文本 招生技巧 近段时间我校屡次分层次召开招生工作研讨会,结合我校目前招生形势,共同探讨我校招生工作中存在的困惑与问题,寻求解决问题与困惑的途径与策略,希望能对今后的工作有所借鉴和启迪作用,为我校明年进入职教园区奠基人气根底。 招生的渠道有很多,归纳起来有以下几种: 招生、面对面招生、网络招生。今天我们培训的主要内容是 招生。 招生是我们招生的主渠道,但是招生 该怎么打,怎么打一个有效果的招生 ?又有多少人真正揣摩了其中的技巧呢?很多时候都是 没打好,学生直接拒绝了你。 大家都知道,打 不像当面交流,对方无法看到我们的肢体语言、面部表情,只能凭借声音所传递的信息来判断我们是否值得让他信任,所以我们打 的时候 一定要讲究策略。如果学生在接通 30秒乃至1分钟之内没有让他产生兴趣,他很有可能随时挂掉 拒绝你。因为没有人喜欢浪费时间去听自己根本不感兴趣的事。所以,我建议各位老师在打 的时候尽量让学生多开口,多提问、多引导学生答复,才能维持好良好的双向沟通模式。 一、 咨询存在的实际问题 1.无人接听 〔打 的时间不对或者是资料不全、 号码有误〕〔城市家长最好在中午或晚上时间。农村家长最好错过农忙时间段〕 2.两三句话将你打发走〔没有引起对方的兴趣〕 3. 对方出现几种声音,没有一个人耐心听你介绍〔目标定位不准,突破口不对〕〔学生自己或亲爹亲妈,其他七大姑八大姨不解决 实际问题,归到根本问题还是父母有决策权。 沟通过程可以了解家庭中父母谁在这个家有决策权,应该定位目标〕 4.对方听你讲是招生的,直接挂 〔招生 太多,对方已经产生了反感〕 针对以上问题,我们要一一的找出相应的对策和方法,逐个突破。 二、 招生技巧 〔一〕确定 招生目标 针对主要目标,我们的工作环节包括以下局部 1. 介绍学校,〔学校性质与管理、就业安置等问题〕了解学生需求,确认目标学生。〔在众多学生联系方式中,第一次 要全面,在所有的名单里面选出一局部学生作为重点目标对象,再通过第二次,第三次甚至更多的 慢慢选出自己的主要目标,锁定自己的主要目标〕 2. 确定下次 时间。〔要父母 ,锁定关键人物。在这个家庭谁有决策权〕 3. 确定学生参观考察学校的时间以及想要学习的专业等重要信息。 4. 确定 邀约来学校参观考察学校的时间〔适情况而定〕 5 学校参观与报道。 〔二〕做好招生前的规划和准备 做一次成功的 招生,我认为需要做一下准备工作。 1.了解目标学生的真正需求 . . 整理版文本 整理版文本 . 整理版文本 〔1〕了解学生的性别、年龄、家庭所在区域、家庭情况〔几口人〕、经济状况、 个人爱好等 〔2〕了解要全面、细致,掌握主动权 2.熟悉学校的根本概况 〔1〕了解学校的教育模式、课程设置、专业设置与缴纳学费情况。 〔2〕了解学校办学特色以及就业安置情况。〔尤其家乡学生就业情况〕 〔3〕了解市场中我们学校专业设置在同类院校中处在什么位置等等。 〔4〕我校与其他同类学校相比缺乏与优势有哪些 〔三〕 招生的根本步骤 我在前面说到了第一次给学生通 的时候,要在短时间内吸引学生,这就要对开场白有所要求。大家都知道,万事开头难啊 良好的开端预示着成功了一半。自己开始就可以设计个开场白。把头开好了,后面的工作就相对容易多了。 第一步:开场白 ? ★万事开头难 ? ★良好的开端预示着成功的一半 例如1: “您好,是张俊同学吗?我是吉林经济贸易学校招生办朱老师,我们学校已经有30多年办学历史了,不知道你是否曾经听说过我们学校?你想去哪里上学〞 ? 错误点: ? ★我没有说明为何打 过来,也没有说明对学生有什么好处 ? ★学生在意的根本不会是学校成立多久,或者是否曾经听说过我的学校 ? ★第一次无需暴露我们是招生老师的身份,现在的学生对“招生老师〞比拟敏感 ? ★不要问对方想去哪里,这是在给对方提示决定去别的学校或者也给对方拒绝我的时机。如果对方说选择好了学校,我们接下来的工作就被动了。 ? 学生不关心的问题不要放在重点的开场白 例如2: “您好,是张俊同学吗?我是吉林经济贸易学校的朱老师,是这样的,我们学校在今年投资200万重点开设了物流效劳与管理专业,今天我打 就是想让你了解一下相关信息,以便你在选择学校的时候做个参考,为了能够让学生提高学习效率,我们学校采用了最科学的教学方法和最先进的教学设备,而且毕业后全部推荐到大企业工作,下面我就给你做个全面的介绍吧,给我短短的五分钟,也许会让你的人生有更多的精彩 ? ★提及了自己学校的名称及专业 ? ★告诉对方为何打 过来 ? ★告诉对方可能会产生的好处 ? ★让对方无

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