老年患者健康教育技巧PPT通用课件.pptVIP

Company Logo Company Logo 老年患者 健康宣教技巧 内容提要 4 老年患者的特点 1 2 3 影响老年患者学习的因素 有效沟通的过程 老年患者健康教育策略 一、老年患者的特点 生理特点 老年患者机体内多种功能逐渐减退。 抵抗力低下。 自理能力下降，因而发生外伤的机会也较多。 心理特点 孤独、寂寞和依赖心理。 焦虑、恐惧和悲观心理。 二、影响老年患者学习的因素 知识 认知能力 慢性疾病 生理和感知 健康教育效果 1、生理和感知 视力 近距离视力下降 (老花眼) 晶状体调节功能减退 瞳孔缩小 白内障多发 周边视力下降 听力 高频声音辨别困难 易被背景声音干扰 2、认知能力 信息处理速度减慢 短期记忆受限 (最多只记5-9件事) 在短短的18秒内开始遗忘事情 受到慢性疾病的影响，例如： 肾脏和肝脏疾病 (血生化、电解质改变) 心脏与肺部疾病 (脑血流减少，缺氧) 3、知识缺乏 65岁的老年人中，缺乏健康知识的占到15%，而≥85岁的老年人中，这个比例则上升到58%。 不识字的人常常也不咨询问题。 4、复杂的慢性疾病 要学会自信的来进行自我管理 了解自己的身体暗示，情感触发和自己独特的反应模式 将制定的自我照顾方案与期望的生活质量相契合 发送者 接受者 传送 反应 发信者发出信息 原信息 编码 受信者接收信息 信息译码 受信者的反应和行动 三、有效沟通的过程 2、健康教育的实施 1、健康教育的准备 3、健康教育的评价 4、健康教育的理念 四、老年患者健康教育策略 健康宣教的准备1 1. 备受众 文化程度——文化水平高、低 性别——受众性别的比例 职业——职业病，即：共性 现场受众的特点 （高干） 健康宣教的准备2 2. 备内容 站在受众的立场上研究他们听得懂什么，听不懂什么。喜欢什么样的语言，不喜欢什么样的语言。以听众关心的问题为核心，而不是以自己要表达的内容为核心。实用性是健康宣教受欢迎的基础。 2. 备内容 宣教时要穿插一些故事，借以说明事理；或结合案例展开分析。我们都有这样的经历听一个讲座，往往记不得什么理论，但听到的故事或案例记得特别清楚。 不讲道理！说道理！ 健康宣教的准备2 健康宣教的准备2 讲稿三原则 根据受众特点，文化水平、知识结构、接受能力和职业。 贴近受众生活和实际，选择他们感兴趣的话题。 选择受众喜闻乐见的形式、喜爱的、愿意接受的语言。 健康宣教的准备2 难点：专业性强、术语多、机械。 燕窝、鱼翅===萝卜、白菜 流质===牛奶 健康宣教的准备3  3. 备场地 借场造势，信赖〓效果（宣传、海报、简介） 因地制宜，善于利用地形地物 早到现场，看其形，观其情 健康宣教的准备不足 有些护士为了赶时间，对刚入院患者，甚至还未安置到病房，护士就在护理站介绍不停，特别是哮喘、疼痛、急诊、情绪低落的患者，护士不顾病人的感受，介绍没完没了，病人及家属极易反感，其宣教、接受效果很不理想。 实施（开头） 1 开头，是讲者与受众之间的第一座桥梁。（出场、服饰、体态、位置、眼神。。。注意细节） ‘一见钟情’ ＝“观其形”，“察其情” 第一印象 我们永远没有第二次机会！ 七秒钟固化！ 要注意细节 实施（开头） 1 如何克服紧张情绪 我是权威 “小动作” “目中无人” “二皮脸”的心理 实施（过程） 2 1、肢体语言 眼神的魔力（灯塔技巧） 表情的微妙 动作的效应（明星效应） 有，但不能滥。 眼神：“灯塔”技巧 　　 用你的眼光扫视你的听众，在每个人身上只能停留2至3妙钟。给每个听众这样的印象：你在跟他（她）单独讲话，可以保证他们集中精力听。（环视、正视、虚视、前视、点视） 实施（过程） 3 2、听众的反应 有无声音、安静、热烈、坐姿（前倾、后仰）、表情（眼神） 、走动（回来？）…… 宣教中要借 “势”、造“场”！ 双 向 沟 通 宣教者 受众 信息 反馈 传送者与接受者的角色不断相互转换。听，说，问。 沟通中再次借 “势”、造“场” 讲故事 鼓励老年人讲述经历能帮助您了解他们的世界，评估他们的需求，并从中了解： 详细的用药史 一直秉持的信仰 应对疾病与衰老的个人观点 了解慢性疾病如何影响老年人的日常生活 帮助将新的信息与常见的想法和经历联系起来 双 向 沟 通 Company Logo Company Logo * *