家装业务员掌握话术技巧，成功邀约客户.docxVIP

【Word版本下载可任意编辑】 PAGE 1 - / NUMPAGES 1 家装业务员掌握话术技巧，成功邀约客户 家装业务员掌握话术技巧，成功邀约客户  业务话术，需要不断的锤炼，不是一成不变，是长期积累的过程。电话销售人员在拔打电话前，一定要做好充分的准备，兵家不打无准备之仗。  举个话术例子：  朋友的邀约说辞：针对咱们小区户型利弊等相关问题，公司周末特举办一场家装咨询会，届时会有优秀设计师一对一为您提供参考意见，您看您是上午或下午什么时候方便参加呢？  结果呢，很多人都说，没空，对不起，我要接孩子…  如果，你把话术稍稍改变一下，可能就有意想不到的效果：  你好，李姐，咱们小区户型有弊端，公司周末举办一场家装咨询会，优秀设计师抱团揣摩该项目户型1个月，将一对一免费为您提供参考意见，多一个想法多一条建议嘛，多了解家装行情，都是您满满的收获呢！每一分钟交流都是有价值的，不知道您是上午或下午参加呢？  说客户感兴趣的话术，试试看这样做的：  1、客户的好处：一定要把客户的好处讲清楚，并要简短，不要东扯西扯，尽扯些没用的，咱们就拿出纸和笔，把要说的写出来，熟练背诵，一分钟话术版本、五分钟话术版本、30秒话术版本，把工作给做细致了，你一定会得到很多惊喜的。  2、让客户做选择，不要让客户去思考：客户选择上午还是下午，选择1点还是2点，就可以了，不要让他去思考，上午几点钟，或是下午几点钟，这样失败的概念很大的哦，我有在这方面吃过大亏的！  3、和另外一个自己对话：我常常会这样做，比方说今天要去拜访客户，头天晚上，我会拿出纸和笔，来一轮自娱自乐的对话：我问的问题是什么？再以客户的角度去思考如何答复，客户好不好答复，客户会反感吗？客户会打马虎眼吗？…如果客户这样答复，我又该如何回复呢？（其实，这就是做准备工作的好处，把提前能想到的问题，提前解决掉，真正双方面对面交流，其实根本脑子反应没那么快，又要听对方的，又要想下个话题，那这样，倒还不如提前准备，是不是？）  4、话术的不断更新：今天聊了什么，感觉客户不感兴趣呀，于是我又会把原来的话术版本，改一改，第二次见面，再去试，第二次不行，回来又改，第三次，再去试…直到双方沟通，感觉气氛挺好，那么，就成功了！  在这里，我推荐5种电话销售话术开场白，为您解忧。  电话话术开场白，作为一名优秀的电话业务话术员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即业务员要在30秒钟内清楚地让客户知道以下3件事：  1、我是谁，我代表哪家公司？  2、我打电话给客户的目的是什么？  3、我公司的产品对客户有什么用途？  话术一：直截了当开场法  业务员：你好，x小姐/先生吗？我是XX装饰公司的家装顾问XX，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？  客户：没关系，是什么事情？  ——客户也可能答复：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。  业务员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，业务员要主动挂断电话！  当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：x小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）  话术二：他人引荐开场法  业务员：x小姐/先生，您好，我是XX装饰公司的家装顾问XX，您的好友XX是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他家也是我们公司装修的，效果他也是非常满意，所以他认为我们的装修服务也比较符合您的需求。  客户：XX？我怎么没有听他讲起呢？  业务员：是吗？真不好意思，估计X先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。  客户：没关系的。  业务员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们……  话术三：自报家门开场法  业务员：x小姐/先生，您好，我是XX装饰公司的家装顾问XX。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！  客户：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！  （客户也可能答复：你准备推销什么？若这样就可以直接介入装修业务介绍阶段）  业务员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。  客户：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。  业务员：是这样的，最近我们公司的家装专家团，在做一次关于装修客户对什么装修风格最感兴趣，最想改变家里的什么地方的市场调研，不知您喜欢什么样的装修