车站乘客恐慌现场处置方案.docxVIP

车站乘客恐慌现场处置方案 车站乘客恐慌关键要素 隔离现场乘客，阻止周围乘客拍照，启动广播安抚站内乘客情绪； 视情况安排人员关停相应区域垂/扶梯，在楼梯处提醒乘客小心，以免造成客伤； 安排人员在关键位置处维持乘客出站秩序，处理突发状况。 车站乘客恐慌处置流程图 车站乘客恐慌处置措施 岗位 岗位现场处置指引 岗位应急设备/备品 值班站长 1.接到通知后，立即赶到现场确认现场情况。 2.根据现场具体情况（若发生方案汇编内其他应急情况），通知车控室启动相应应急方案。 3.根据现场具体情况，通知车控室启动车站乘客恐慌现场处置方案（隔离现场恐慌区域，阻止周围乘客拍照，通知车控室广播安抚站内乘客情绪，若受影响乘客较多则安排5号线票亭岗关停相应恐慌区域扶梯，并在现场利用扩音器进行乘客安抚与解释工作。安排站台在站台区域楼梯处提醒乘客小心台阶，不要推搡拥挤，以免造成客伤。） 4.根据现场情况，及时向邻站申请支援，支援人员到站后，分别在站台扶梯处、出入口楼梯处维持乘客出站秩序，处理突发状况。 5.到车控室收集各岗位工作情况，做好协调安排。 1.800M； 2.值站钥匙； 3.手持扩音器； 4.隔离带。 行车值班员 （3、5号线） 1.发现乘客异常拥挤出站或接到站内巡视人员报告后，立即通知值班站长到现场确认情况。 2.及时将现场情况上报站长、行调等相关人员。 3.根据现场具体情况（若发生方案汇编内其他应急