车站发现异常乘客影响运营安全的现场处置方案.docxVIP

车站发现异常乘客影响运营安全的现场处置方案 车站发现异常乘客影响运营安全关键要素 1、查看监控就近安排人员进行现场确认，如发现异常在确保自身安全的情况进行现场处理，并报OCC； 2、处理无效时及时将现场隔离，并挽留两名目击证人疏散围观群众； 3、报OCC、地铁公安、120等并立即组织人员疏散撤离； 4、公安人员到场后将情况说明后配合公安人员处置。 车站发现异常乘客影响运营安全处置流程图 车站发现异常乘客影响运营安全处置措施 岗位 岗位应急处理指引 岗位应急设备/备品 值班站长 1.接到报警信息，立即赶去现场查看，在确保自身安全情况下稳定异常乘客的情绪，避免过激的行为。 2.组织疏散周边乘客，防止其进入设备区，确认事件不可控制时，通知各岗位宣布执行车站发现异常乘客影响运营安全的现场处置方案，及时组织疏散站内乘客。 3. 安排3号线票亭关停3号口扶梯、5号口扶梯、垂梯，在5号出入口拦截乘客进站，接应消防队，5号线票亭关停6号口扶梯、7号口扶梯、垂梯，1名间休保安至车控室拿4张“关站告示”至3、5、6、7号出入口张贴。安排6名保洁人员和5号线站厅A端2名安检人员在各出入口拦截乘客进站（其中5号线站厅A端2名安检人员负责7号口，6名保洁人员负责3、5、6号口），2名站台保安协助站台疏散，2名站厅边门保安及5号线站厅B端、3号线站厅A端、3号线站厅B端安检人员协助客值和5号线票亭站厅疏散。