乘客打架现场处置方案.docxVIP

乘客打架现场处置方案 乘客打架关键要素 1、查看监控就近安排人员进行现场确认，在确保自身安全的情况进行现场劝阻远离，并报OCC； 2、劝阻无效时，现场安排人员进行隔离，挽留两名目击证人； 3、报OCC、地铁公安、120等并立即组织人员现场引导； 4、公安人员到场后将情况说明后配合公安人员处置。 乘客打架处置流程图 乘客打架处置措施 岗位 岗位现场处置指引 岗位应急设备/备品 值班站长 1.立即赶到现场劝解当事人，“如继续下去，一切后果自负”。 2.劝开围观乘客，维持车站正常秩序。视情况通知地铁公安到场处理。 3.等地铁公安到达后协助警务人员处理，了解伤者的伤势，必要时送往医院，把参与斗殴的人员和目击证人交地铁公安处理。 1.800M； 2.值站钥匙。 3.隔离带； 4.医药箱。 行车值班员 1.接报后立即通知值班站长和保安到现场处理。 2.接值班站长通知要求地铁公安到场处理后,立即报地铁公安、行调、站长及相关部门。 3.记录时间节点。 4.通知客运值班员到场协助值班站长处理。 5.听从值班站长安排。 1.800M、400M； 2.CCTV调至事发区域； 3.广播控制盒； 4.准备纸笔记录时间节点。 客运值班员 （如有） 1.立即与值班站长一起到现场制止打架的双方，如没有伤亡，交由地铁公安处理。 2.必要时在乘客中找目击证人，留下证明资料等。 3.听从值班站长安排。 1.800M；