关于常州地铁客运服务水平提升的初步探讨.docVIP

第 1 页 共 1 页 第 1 页 共 1 页 第 1 页 共 1 页 第 1 页 共 1 页 关于常州地铁客运服务水平提升的初步探讨 摘要 近年来，常州地铁的服务质量参差不齐，与广大乘客和社会各界的热切企盼相比，仍有较大差距。研究地铁客运服务现状，思考提高服务水平的发展道路，对不断改进地铁乘客运输的工作理念、工作态度、工作方法有着重要意义。目前，我在常州XX站上实习，我更加切身的体会到乘客的满意度才是我们客运服务水平最好的体现。常州地铁作为常州新开通的城市轨道线路，其在基础设备设施方面尚且不是很完善，职务人员的服务意识也都较为模糊。但是在时代的发展下，再好的设施水平也会跟不上人们的需求。同