消费者行为经典模型1.ppt

消费心理与购买行为决策;营销 刺激 产品 价格 地点 促销;第二节 影响消费者购买的主要因素;第二节 影响消费者购买的主要因素-外因; 文化 价值观，对问题的认识。 次文化 籍贯上的认同；社会上小群体（国家群体，种族群体，宗教群体）和地理区域的风俗习惯。 社会阶级 附：文化影响消费形态;二、社会因素 家庭? 家庭成员之间的影响（父母对子女的影响； 夫妻之间的影响）；个人的雄心；自我价值 角色与地位 主妇角色；社交地位；能够累加社会资本的种种因素。 参考（相关）团体 能直接或间接影响一个人态度和行为的群体;;示范性； 仿效性； 一致性； “意见领袖”（Opinion leader）的行为会引起群体内追随者、崇拜者的仿效； 相关群体对购买行为的影响程度视产品类别而定。;您如何评价“明星”在营销中的影响力及号召力？ ;角色（Role）是周围的人对一个人的要求或一个人在各种不同场合应起的作用。 消费者做出购买选择时往往会考虑自己的身份和地位（Status），企业把自己的产品或品牌变成某种身份或地位的标志或象征，将会吸引特定目标市场的顾客。 ;三、媒体因素 一般情况下，消费者购买行为受媒体报导的影响最大。 广告发挥功效的原理： 信息构成 广告表现 媒体传播;第三节 影响消费者购买的主要因素-内因;四、个人因素 年龄与生命周期阶段 消费者随年龄的变化而购买不同的产品，消费者也受家庭生命周期影响。 职业：蓝领；白领；职业群体 经济情况：支出与所得；储蓄与财产；借贷能力 生活方式：表现在个人的活动，兴趣，意见方面的方式 人格自我观念：自信，优越感，自主，服从，善交际，防御性和适应性等。;;第四节 消费者购买决策过程; 5w1h ★ “7o” 消费者市场由谁构成？(Who) 购买者（Occupants） 消费者市场购买什么？(What) 购买对象（Object） 消费者市场为何购买？(Why) 购买目的（Objectives） 购买活动谁参加？ （Who） 购买组织Organizations） 消费者市场怎样购买？(How) 购买方式（Operations） 消费者市场何时购买？(When) 购买时间???Occasions） 消费者市场何地购买？(Where) 购买地点（Outlets）;;三、购买行为类型 理智型、 冲动型、 经济型、 习惯型、 情感型、 不定型; 阿萨尔 根据购买者的购买介入程度和产 品品牌差异程度区分出四种复杂程度购买类型。;四、消费者购买决策过程的主要步骤;此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！