学习沟通技巧有用吗.docxVIP

【Word版本下载可任意编辑】 PAGE 1 - / NUMPAGES 1 学习沟通技巧有用吗 沟通，需要讲方法和技巧，沟通对象、内容不同，沟通方法和技巧也不同。有些人因为掌握了其中的精华而使自己的人脉网络得到了应有的保护和拓展，而另一些人则因为某个细节处理不当而失去了潜在的人脉资源。所以学习沟通技巧就显得尤为重要。  我们总结了在日常生活中可能会运用到的沟通技巧，它们将会帮助你消除尴尬，防止人际交往过程中因观点不一所造成的麻烦。  一、站在对方的立场  在彼此观点存在分歧的时候，你也许曾试图通过说服来解决问题，结果却往往发现遇到了前所未有的困难。其实，导致说服不能生效的原因并不是我们没把道理讲清楚，而是由于劝说者与被劝说者固执地踞守在各自的立场之上，不替对方着想。如果换个位置，被劝说者也许就不会“拒绝”劝说者，劝说和沟通就会容易多了。  二、通过赞扬调动热情  其实，每个人的内心都有自己渴望的“评价”，希望别人能够了解，并给予赞美，所以适时地给予同伴鼓励与赞扬往往会使双方的关系更加趋于亲密。在职场中，上级对下属的赞扬就显得尤为重要，当下属由于非能力因素借口公务繁忙拒绝承受某项工作任务之时，作为领导的你为了调动他的积极性和热情去从事该项工作，可以这样说：“我知道你很忙，抽不开身，但这件事情只有你去解决才行，我对其他人做没有把握，思前想后，觉得你才是最正确人选。”这样一来，就使对方无法拒绝，巧妙地使对方的“不”变成“是”，这个说服的技巧主要在于对对方某些固有的优点给予适度的赞扬，以使对方得到心理上的满足，减轻挫败时的心理困扰，使其在较为愉快的情绪中承受你的劝说。  三、说服时的语言艺术  在说服别人的时候，如果你总是板着脸、皱着眉，那么，这副样子很容易引起对方的反感与抵触情绪，使说服陷入僵局。因此，在注意到这一点时，你可以适当点缀些俏皮话、笑话、歇后语，在说服的过程中，使对话的气氛变得轻松些，这样往往会取得良好的效果。  沟通是人与人之间交流的桥梁，沟通技巧则是相互交流的平台。沟通技巧并非是有了“礼貌、真诚”的态度，就可以与人们开展很好的沟通。其实，沟通并非那么简单。