SOP-第2章 制定增长作战计划-模板.pdf

第2 章 制定增长作战计划 模板 1：定义北极星指标 产品名称 商业模型 核心价值 判定北极星指标是否满足 6 个标准 （填“是”或 “否”）： 备选北极星指标 1： 备选北极星指标 2： 标准 1：你的产品的核心价值是什么？这个 指标可以让你知道你的用户体验到了这种价 值吗？ 标准 2 ：这个指标能够反映用户的活跃程度 吗？ 标准 3 ：如果这个指标变好了，是不是能说 明整个公司是在向好的方向发展？ 标准 4 ：这个指标是不是很容易被整个团队 理解和交流呢？ 标准 5：这个指标是一个先导指标，还是一 个滞后指标？ 标准6：这个指标是不是一个可操作的指标？ 模板2 ：构建增长模型 第一步：定义北极星指标 代表产品的核心价值被 用户体验到的理想状态 第二步：绘制用户旅程 记 录一个用户从对产品 一无所知到体验到产品核 心价值要经历的步骤 第三步：组装增长模型 给 用户旅程的每一步找 到一个对应的指标，也就 是 “输入变量”。然后根 据右图所示的增长模型框 架把各个输入变量都代入 进去，并不断分解每个变 量到不能分解为止。然后， 填入每个指标的数值 模板3 ：构建定量增长模型 注：关注作者公众号后回复 “模板”可下载此工作表 （文件名 “第 2 章 定量增长模型工作表.xlsx”） 某移动应用周活跃用户定量增长模型如下所示。 （1） 北极星指标：周活跃用户 （2 ） 输入 1：用户获取 （3） 输入 2：留存曲线 模板4 ：组装关键行为漏斗 举例：电商 举例：聊天应用 举例：SaaS 产品： 关键行为 1 页面浏览 用户注册 注册试用期 关键行为 2 加入购物车 加好友 使用关键功能 关键行为 3 购买成功 发信息 升级付费完成 模板 5 ：增长仪表盘示例 产品增长团队数据看板 用户分组 1 用户分组 2 用户分组 3 北极星指标（数值、趋势） 用户获取指标 用户激活指标 用户留存指标 用户推荐指标 用户盈利指标 用户回流指标 关键细分指标 1 关键细分指标 2 关键细分指标 3 关键行为漏斗 1 关键行为漏斗 2 关键行为漏斗 3 …… 模板6 ：用户决策心理地图 增长 用户决策 是否回答了 增长武器/ 相应截图 指标 阶段 用户问题？ 使用手段 访问 用户会不会注意到这个产 品？ 转化 我要不要试试看？ 这个产品对我有什么好处？ 激活 始：我该如何使用这个产 品？ 终：我得到了我想要的吗？ 留存 我还记得这个产品吗？ 我为什么要继续使用这个产 品？ 我该什么时候在什么场景下 使用这个产品？ 我能继续发现新的价值吗？ 推荐 我要把这个产品介绍给别人 吗？介绍给谁呢？他会喜欢 吗？我有什么好处吗？ 变现 我愿意为它付钱吗？值得 吗？有别的替代品吗？