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售前班长岗位月度绩效考核表
序列
考核指标
绩效考核标准
分值 (150)
自我 评价
考核人
实际 得分
1
客单件数
全店客单件均值2. 0件
5
2
转化率
全店转化率均值0. 85以上
5
3
客单价
全店客单价均值XXX元
5
4
支付率
全店当日拍下-支付率均值70%以上
10
5
响应：回复率 /响应时间
高于行业均值
5
6
业绩完成率
旗舰店、集市、拍拍、京东业绩统计/目 标业绩*100%
40
7
DSR
动态评分：不低于上月DSR评分，低于上 月动态平分为15分，持平为20分，月度 上涨率*分值为得分，满分为30分。
30
8
价值观
见副卷
30
9
考勤
1、员工累计迟到或早退5分钟以内（含
5分钟）者免于处罚；
2、员工累计迟到或早退5分钟以上10 分钟以内（含10分钟）者，绩效扣一分。
3、员工累计迟到或早退10分钟以上30 分钟（含30分钟）以内者,绩效扣二分。
4、员工累计迟到或早退30分钟以上者， 按旷工半天核算，绩效扣三分。
5
10
及时反馈和 解决异常情 况
每周五之前提出售前客服需要反馈的问 题和解决方案
5
11
团队配合
积极带动团队配合售后及店铺活动和商 品主推
5
12
总结与计划
周、月度总结及计划
5
总计得分
备注：客服主管底薪为每月XXXX元，绩效奖金基数为XXXX元.根据每个月的不同绩效分值领取绩 效考核工资。满分值为150分.每季度有季度奖金，按照不同季度分奖金额度. （店铺根据自己的 特殊情况再定）
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