2634推销策略与艺术-国家开放大学2018年1月至2021年7月期末考试真题及答案（201801-202107不少于6套）.docxVIP

试卷代号：2634 推销策略与艺术 试题（开卷） 2018年1月 一、单项选择（在每小题的4个选项中选出一个最优的，将其序号填入题后括号内。每小题2分，共20分） 1．在现代推销中，推销员应该持有下列哪一种观念？( ) A.以达成交易为主旨、说服客户购买 B．以高压式手段说服客户购买 C．关注“人”满足客户需要 D．关注“物”，使用一切技巧卖出产品 2．请指出以下哪一点是不恰当的？( ) A．在天气寒冷时可以戴手套与对方握手 B．和长者见面时，一般应由对方决定是否愿意握手 C．和新客户握手时，应以轻触对方为准 D．-般应采取站立姿势与对方握手 3．对于哪类客户，推销员不要给对方提供太多的选择或者建议？( ) A．孤独型 B．犹豫不决型 C．谨小慎微型 D．擅长交际型 4．为了及时、全额回收货款，降低企业经营风险，有必要在销售前对客户进行( )。 A.产品调查 B．资信调查 C．规模调查 D．市场调查 5．客户异议是成交的障碍，但也表达了一种信号，即客户对推销品( )。 A．非常满意 B．不满意 C．产生兴趣 D．没有兴趣 6．以下哪一点不是反问法的优点？( ) A．可以使推销员处于主动地位 B．可以得到更多的反馈信息 C．找出客户