商务礼仪配套教材电子课件（完整版）.pptx

商务礼仪379页完整版PPT课件;2;第一篇 礼仪意识的树立;《职来职往》中的应聘礼（这里能否引导学生点击看相关链接，看完之后再回到课程中来？）;1.礼仪的定义;;你懂得如何对人表示尊重吗？;尊重父母;中华礼仪渊源流长;礼仪之邦－－传统礼仪文化 礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立文明和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。它是中国传统文化的核心，从一个家庭到整个国家，我们所有的行为准则都是由“礼”来笼罩的。 《礼记》：“人之所以为人，礼义也。”“鹦鹉能言，不离飞鸟。猩猩能言，不离禽兽。今人而无礼，虽能言，不亦禽兽之心乎！” ;许多现象，让国人蒙羞;;从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人的内在修养和素质的外在表现。也就是说,素质体现于对礼仪的认知和应用。 从道德的角度来看,礼仪可以被界定为为人处世的行为规范,或曰标准做法、行为准则。 从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术,也可以说是一种交际方式或交际方法。 从民俗的角度来看,礼仪既可以说是在人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 从传播的角度来看,礼仪可以说是一种在人际交往中进行相互沟通的技巧 从审美的角度来看,礼仪可以说是一种形式美。;知识体系;礼貌,一般是指在人际交往中,通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。它侧重于表现人的品质与素养。; 礼节,通常是指人们在交际场合,相互表现出来的表示尊重、友好的各种惯用形式,如鞠躬、握手、拥抱、献花等。; 仪式:是指特定的场合举行的专门化、规范化的活动。比如说剪彩仪式。 礼仪器物是指为表达敬意,寄托情意的一些物品。例如过去的礼器、少数民族的哈达、锦旗、奖杯、纪念勋章,以及一些具有特定含义的物品。; 礼仪,则是对礼节、礼貌、仪式的统称。它是指在人际交往之中,自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。 礼貌是礼仪的基础,礼节??礼仪的基本组成部分。礼仪,实际上是由一系列的、具体的、表现礼貌的礼节所构成的。;;本讲小节： 礼仪的定义 礼仪的内涵 礼仪与礼貌、礼节、仪式的区别与联系;商务礼仪;第二讲 礼仪的特点与学习意义;传统性 民族性 变异性 自律性 针对性 ;传统性;孔子;民族性;变异性;自律性;;针对性:;2.学习社交礼仪的意义;B、团体礼仪价值的实现 1.礼仪有助于改善企业的形象 2.礼仪增强企业员工的凝聚力 3.礼仪使企业员工之间企业与公众之间实现认同 4.经营者的仪表和礼仪代表了企业的风格和水准;布置作业:;本讲小节： 礼仪的五大特点 学习礼仪的意义 别忘记了提交作业哦！;商务礼仪;　第二篇 个人礼仪训练　;;第三讲 仪容礼仪;; ;面疱成因分析图;本讲小节： 礼容的整洁要求（头发、眼睛、嘴、脸、脖子、手） 每次出门前，都请好好检查你的仪容。 ;商务礼仪;第三讲 职业兼容设计;;;;;本讲小结： 职场妆容要求 操作流程 认识眉毛 现场操作示范化妆技巧 职业发髻 。 ;商务礼仪;第五讲 眼神、微笑训练;时间;角度;(3)仰视,即主动居于低处,抬眼向上注视他人。它表示着尊重,敬畏之意,适用于面对尊长之时。;部位;眼到——手册上的要求：“目光要接触” 上三角：公务凝视区 中三角：社交凝视区 下三角：亲密凝视区;2.“笑的训练”;微 笑;希尔顿的微笑;微笑训练——像空姐一样微笑;; 请看着我的眼睛！ ;什么时候可以不用笑呢？;本讲小节： 眼神的构成 时间、角度、部位 表情的三个层次 微笑的训练 每天训练微笑20分钟;商务礼仪;第二篇之商务着装礼仪;第六讲 寻找自己的色彩;　　色彩在着装中占有很大的一个分量。当一个物体进入人的眼帘，首先被感知的是物体的色彩，色彩作为一种可视物质，无可厚非的充当着“第一印象”的角色。 　　每个人的肤色、发色、眼球色都各不相同，所以适合每一个人的颜色也不同，用对了颜色是锦上添花，用错了则弄巧成拙。在穿衣打扮上会用“色”很重要。作为当代大学生,如果知道并学会运用最适合自己的色彩群，不仅能把自己独有的品位和魅力最完美、最自然地显现出来，塑造出一个更加完美的形象。 ;色彩的空间感;暖色系；轻松、喜悦，容易接近，开放、活跃有朝气，快乐、运动，热情积极的印象； 冷色系：冷艳、理智，有距离感，清爽、干净很利落